SkyCity Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti.

Ho aperto un conto al casinò online sky city.

Ho vinto dei soldi, quindi ho dovuto verificare.

Ho inviato l'unica cosa che avevo che era una multa per eccesso di velocità dai tribunali con il mio nome e indirizzo su di esso poiché dovevo verificare il mio indirizzo con una bolletta, niente è a mio nome, quindi ho usato quello che avevo.

2 giorni dopo hanno messo un limite di perdita netta di 3000 sul mio account perché ho inviato la multa per eccesso di velocità dal tribunale come verifica.

Non lo rimuoveranno!

Hanno richiesto estratti conto bancari che ho inviato (con molta riluttanza dato che sono affari miei e di nessun altro) Mila uno dei manager mi ha detto che avrebbero avuto bisogno di una verifica che io possedessi la mia attività per rimuoverla, quindi ho inviato loro il mio certificato con molta riluttanza di incorporazione.

Il giorno successivo Mila mi ha mandato un'e-mail e ha detto che non era abbastanza che avrebbero avuto bisogno di profitti aziendali che dimostrassero che la mia attività aveva ottenuto un profitto.

L'UNICO MOTIVO IN CUI HO INVIATO LE MIE INFORMAZIONI PRIVATE È STATO PERCHÉ MI HA DETTO CHE SE AVESSI FORNITO LA PROVA DI PROPRIETARIO DELL'AZIENDA, QUESTA SAREBBE STATA SMONTATA E RIMOSSA.

Le ho detto che questo era totalmente inaccettabile poiché ero molto riluttante a consegnare le mie informazioni private (molto invadenti e non sono affari miei tranne che miei)

E ho trovato questo scortese che ha richiesto la dichiarazione e la prova di proprietà della mia azienda e poi ne volevano di più.

Sono sconvolto da come sono stato etichettato come un giocatore problematico che non sono, quindi gli fornisco quello che vogliono ma continuano a chiedere di più !!

QUANDO È TROPPO È TROPPO!

Mi sono sentito MOLTO sconvolto per l'intera esperienza e sono stato nutrito con un mucchio di bugie, quindi mi chiedono più informazioni sulle mie finanze.

Capisco che potrebbero avere l'obbligo di monitorare i giocatori problematici, ma usare la multa del tribunale che ho inviato come mezzo per punirmi e pasticciare con il mio conto privato da cui ho depositato e da cui ho prelevato denaro era proprio RUDE.

Ho richiesto l'invio della procedura di reclamo e ora vengo ignorato!

Questo DOVREBBE ESSERE ILLEGALE.

Stavo giocando al mio gioco e improvvisamente è apparso un messaggio che avevo raggiunto il limite e non potevo più giocare.

Nessun avviso nulla, quindi passare ore e ore ad aspettare che lo aggiustino, dopo circa 4 ore una persona diversa in chat mi ha detto che anche se lo fanno c'è un periodo di raffreddamento di 24 ore ....

Ho detto incredibile !!! Sapevano che stavo aspettando ore per risolvere il problema e ci è voluto così tanto tempo per informarmi di questo.

Sono appena stato trattato MOLTO SCARSO E SONO TRISTE E DISSISTENTE DI ESSERE TRATTATO IN QUESTO MODO. È MOLTO PIACEVOLE.

COMPORTAMENTI DISCUSTOSI SKY CITY E MILA IL DIRIGENTE DOVREBBE TENERE LA SUA PAROLA.

1 SU 10.

Caro Mazen,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dal giocatore. Non è insolito chiedere una fonte di reddito. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:

„5.9 In alcune circostanze potremmo anche doverti chiedere di fornire informazioni in relazione alla tua fonte di fondi e fonte di ricchezza. Ciò include la fornitura di una dichiarazione di fonte di ricchezza e qualsiasi documentazione di supporto relativa alla fonte di ricchezza dichiarata, inclusi, ma non limitati a, estratti conto bancari e buste paga. Ci riserviamo il diritto di bloccare il tuo account giocatore e sospendere qualsiasi ulteriore deposito e / o prelievo, se non ci fornisci le informazioni e la documentazione richieste. "

Per quanto riguarda gli strumenti per la dipendenza dal gioco, qualsiasi casinò ha il pieno diritto di chiudere l'account del giocatore o applicare alcuni strumenti di protezione del giocatore nel caso in cui mostri comportamenti che indichino dipendenza dal gioco. In realtà, lo consideriamo responsabile e la protezione del giocatore è di altissima qualità.

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, ho solo e-mail e non è possibile aggiungerle qui.

Il mio account non è stato chiuso.

Hanno messo il limite di 3000 perdite nette sul mio conto, hanno chiesto estratti conto bancari che ho fornito loro.

Stavo chattando con Mila sulla chat dei clienti e lei ha detto che avevano solo bisogno di una prova della proprietà della mia azienda.

Come puoi immaginare, sono molto riluttante a condividere queste informazioni private con un casinò poiché ci sono stati casi di casinò che vendono informazioni a terzi ...

Come ha detto, avevano solo bisogno di una prova di proprietà per sollevare o aumentare il limite che ho inviato i documenti.

Il giorno successivo volevano una ripartizione dei miei depositi aziendali e dei miei depositi dalla mia attività al mio conto personale che era il conto da cui pago i soldi al casinò. Ho molti conti bancari e utilizzo un solo conto da cui giocare.

Sento che questo è molto invadente e quando sarà sufficiente?

Gli estratti conto che ho fornito erano uno della mia azienda di pittura e uno della mia azienda di lavaggio chimico.

Questi spettacoli dal 23 marzo al 25 maggio avevo circa $ 55 000 depositati sui conti.

Penso che questa dovrebbe essere una prova sufficiente del fatto che posso permettermi di scommettere più di $ 3000 al mese.

Il giorno dopo mi hanno chiesto di inviare loro la verifica della mia patente di guida a cui ho risposto (l'ho già verificata e l'ho spedita un paio di giorni dopo aver aperto l'account) poiché me la chiedevano di nuovo mi sono davvero preoccupato! !

Dovrebbero averlo già e se no dove sono finite le mie informazioni !?

Ho risposto che non è possibile che invii loro altri dati personali in quanto non ci si può fidare per mantenerli al sicuro !!!

Ho tutto il diritto di essere preoccupato.

Successivamente si sono scusati e hanno detto di averlo registrato ....

Non so cosa credere!

Non posso fidarmi di loro, mi hanno mentito. Quindi mi rifiuto di inviare più i miei dati personali.

Mi è stato detto che il motivo per cui hanno messo il limite di 3000 è a causa della multa per eccesso di velocità che ho inviato dalla lettera del tribunale che ho ricevuto che era l'unico documento governativo con cui dovevo verificare il mio indirizzo.

NON PERCHÉ SENTONO CHE SONO UN GIOCATORE DI PROBLEMI.

Questo è il mio vero problema ed è per questo che penso di essere trattato ingiustamente.

Ho dato loro quello che chiedevano, più di quanto volevo e loro vogliono solo di più.

È ingiusto e illegale al limite.

Affermano di avere a cuore i miei migliori interessi ma non sono uno sciocco, sono un casinò a cui tengono PROFIT NOT ME.

Sono un imprenditore di successo di 45 anni e anche molto del mio reddito è in contanti.

Posso permettermi di perdere 10k al mese e questo non mi riguarda.

Mi fa arrabbiare che diano l'impressione che si preoccupino quando tutti conosciamo la verità, hanno leggi da rispettare abbastanza giuste, ma l'intera ragione per porre il limite a me è ingiusta.

Era tutto quello che avevo in quel momento.

Ho comunque pagato la mia multa.

Credo che dovrei essere trattato con rispetto e se pago per un servizio dovrei ricevere quel servizio.

Questo è quello che faccio negli affari e mi aspetto lo stesso in cambio.

Non ho nessuna chat, solo email, cercherò di allegarle all'email che mi hai inviato.

Questo è appena andato fuori bordo da lì e non posso fidarmi di loro per mantenere i miei dati al sicuro. Ecco perché non fornirò ulteriori informazioni.

Avrebbero dovuto richiedere tutto per iniziare e non avrei inviato nulla.

Non molto tempo dopo aver inviato l'estratto conto bancario e la prova di proprietà della mia azienda ho iniziato a ricevere strane email di spam da fonti sconosciute !!

Sono davvero preoccupato che altre persone vengano vittime di bullismo come lo sono stato io.

Sto ancora aspettando che mi vengano inviati anche tre prelievi che ho effettuato 3 giorni fa.

Una piccola somma di denaro ma sono i miei soldi, quindi spero che me li diano.

Ho richiesto la chiusura del mio account ma non ho inviato loro ulteriori informazioni e non lo farò.

Voglio ciò che mi è dovuto e un rimborso dei miei depositi recenti il giorno in cui il mio limite è stato aumentato perché non avevo avvertito che ero vicino a qualsiasi limite perché me ne ero dimenticato perché non avevo impostato il 3000, stavo giocando al slot ed è apparso il messaggio che il limite era scaduto, nessun avviso nulla.

L

Ho fissato un limite di 10.000 settimanali e una perdita mensile di 40.000.

Scusa per il libro che ho scritto ma NON è GIUSTO!

Si coprono in ogni modo possibile, quindi sono irreprensibili.

Disdegnare di poter farla franca con i termini e le condizioni che hanno stabilito.

Il cliente finisce per non avere gambe su cui stare se qualcosa va storto.

Grazie per avermi risposto così velocemente, lo apprezzo davvero.

Cordiali saluti

Mazen k.

Mazen, sebbene comprenda la tua frustrazione, il casinò ha proceduto correttamente secondo noi. Per favore, lasciami spiegare.

La situazione nel mondo rende tutti i casinò molto più attenti, perché, che ci crediate o no, molti di loro non hanno cattive intenzioni nelle loro menti e cercano di proteggere i giocatori dallo spendere troppi soldi. Molte persone hanno perso il lavoro o hanno subito tagli di stipendio dai datori di lavoro, il che le ha portate a tentare la fortuna e guadagnare qualcosa giocando nei casinò online nella sicurezza delle loro case.

È responsabilità dei casinò rilevare i giocatori che potrebbero trovarsi in una situazione come questa e proteggerli applicando dei limiti al proprio account.

Oltre a questo, vorrei spiegare la situazione con la multa per eccesso di velocità. I casinò sono abituati a ricevere documenti specifici come prova di indirizzo, che di solito è una bolletta, una bolletta telefonica, un estratto conto, ecc. I biglietti per eccesso di velocità non sono molto comuni (sono quasi sicuro di poter dire che non sono affatto comuni ), che ha sollevato sospetti. Senza un'altra prova di indirizzo più ufficiale, temo che il casinò non verificherà il tuo account.

Capisco le tue preoccupazioni, tuttavia, non siamo in grado di offrire aiuto in questa situazione, perché riteniamo che il casinò non abbia fatto nulla di sbagliato. Possiamo solo consigliarti di collaborare con il casinò per ricevere le tue vincite o per andare a giocare altrove, nel caso in cui non sei interessato a ritirare le tue vincite dopo questa esperienza negativa.

Se decidi di andare a giocare altrove, ti suggerisco di controllare la nostra lista dei migliori casinò online per assicurarti di sceglierne uno buono: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Per favore, se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. In caso contrario, rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Ciao

Grazie per la tua opinione

Sono già verificato, hanno accettato il documento quando l'ho inviato alcuni mesi fa.

Il mio problema era il limite.

Se pensi che abbiano il diritto di dire una cosa, fanne un'altra, nel caso in cui affermi che vogliono solo un'altra cosa ... Prova di proprietà della mia azienda. Quindi lo mando. Quindi tornando indietro e chiedendo tutte le informazioni della mia azienda! questa è LA TUA OPINIONE.

Non dovrebbero avere il diritto!

È troppo invadente e decisamente scortese.

Qualcosa dovrebbe essere fatto al riguardo.

Non sto chiedendo un prestito solo spendendo i miei SOLDI.

E no, non si preoccupano dei giocatori d'azzardo!

Hanno leggi da seguire, sì.

Comunque molti altri siti.

E nel caso delle città del cielo hanno ricevuto un avvertimento dalla DIA e dagli affari interni riguardo a loro che inviavano e-mail ai clienti durante il blocco quando molte persone erano senza lavoro dicendo loro che stavano operando come al solito.

INFRANGERE LA LEGGE.

suona come se gli importasse o abbia a cuore i migliori interessi dei giocatori ???

Le azioni dicono tutto.

Solo bulli e bugiardi.

Mazen, capisco il tuo punto di vista, ma ti prego di capire che molti casinò non offrono buoni strumenti di protezione dei giocatori (o non li offrono affatto). Qui il casinò probabilmente ha notato che hai speso molti soldi in un breve lasso di tempo e quindi ha attivato il limite di perdita fino a quando non si è assicurato che tu possa davvero permetterti di spendere così tanto, che era la cosa giusta da fare.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo. Riteniamo che il casinò abbia proceduto correttamente e non vediamo qui nulla che potremmo fare. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.