Der Spieler aus Malta hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino erlaubte mir eine Einzahlung mit Visum, aber keine Auszahlung. Ich habe dies während des Überprüfungsprozesses festgestellt. Ich musste ein E-Wallet-Konto eröffnen und eine weitere Einzahlung tätigen, aber sie akzeptieren die Verifizierung für diese Zahlungsmethode nicht. Alles wurde verifiziert, aber sie fragen nach etwas, das ich nicht bekommen kann
Es wird besser. Nach vielen Stunden akzeptierten sie meine Dokumente. Sie schickten mir eine E-Mail, in der stand, dass ich eine zweite Einzahlung über eine andere Methode vornehmen müsse. Sie sagten, ich würde keine Wettanforderungen erfüllen. Ich habe es in E-Mail. Sie erzwingen mir jetzt Wettanforderungen und verweigern die Auszahlung. Dies ist ein Betrug.
Ich wollte nicht einmal eine zweite Einzahlung tätigen. Dies ist die einzige Option, die sie mir für die Auszahlung gegeben haben.
Danke für deine Antwort, Meh5005. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Es wurde schließlich sortiert, als ich mit rechtlichen Schritten drohte. Sie finden Ausreden, um Sie nicht über Ihre Einzahlungsmethode auszahlen zu lassen. Die einzigen Optionen, die sie anbieten, sind in Ihrem Wohnsitzland nicht einmal förderfähig. Mir wurde gesagt, ich müsse über Skrill oder Neteller auszahlen, und das sei nicht einmal eine praktikable Option. Nie wieder.
Tolle Neuigkeiten, Meh5005. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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