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Skycrown Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 235 €

Skycrown Casino
Buona reputazione
Inviato: 16/09/2022 | Risolto : 22/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore di Malta ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
1 settimana fa
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Il casinò mi ha permesso di effettuare un deposito con visto ma non prelievo. L'ho scoperto durante il processo di verifica. Ho dovuto aprire un conto ewallet ed effettuare un altro deposito ma non accettano la verifica per questo metodo di pagamento. Tutto è stato verificato ma stanno chiedendo qualcosa che non riesco a ottenere

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile Meh5005,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
1 settimana fa
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Migliora. Dopo molte ore hanno accettato i miei documenti. Mi hanno inviato un'e-mail in cui mi diceva che dovevo effettuare un secondo deposito con un altro metodo. Dissero che non avrei dovuto sostenere i requisiti di scommessa. Ce l'ho in e-mail. Adesso mi stanno imponendo i requisiti di scommessa e si rifiutano di pagare. Questa è una truffa.


Non volevo nemmeno fare un secondo deposito. Questa è l'unica opzione che mi hanno dato per incassare.

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per la risposta, Meh5005. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Alla fine è stato risolto quando ho minacciato un'azione legale. Trovano scuse per non farti incassare tramite il tuo metodo di deposito. Le uniche opzioni che forniscono non sono nemmeno idonee nel tuo paese di residenza. Mi è stato detto che dovevo incassare tramite Skrill o Neteller e non era nemmeno un'opzione praticabile. Mai più.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ottime notizie, Meh5005. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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