Skycrown Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden immer wieder storniert.

Ich versuche, meine Gewinne abzuheben, aber mir wird immer gesagt, dass die Zahlung per Kreditkarte derzeit nicht möglich ist, ich aber per Kreditkarte einzahlen kann.

Lieber jasonwoodywoodward,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Aus den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass Ihre Auszahlung aufgrund nicht erfüllter Bedingungen storniert wurde.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihr eingezahltes Geld häufig genug eingesetzt haben, sodass Sie Anspruch auf eine Auszahlung haben?

Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe alles getan, worum ich gebeten wurde, aber mir wird immer wieder gesagt, dass ich es über eine App machen soll, die ich nicht habe. Ich frage immer wieder, was ich zur Verifizierung tun muss, und bekomme immer die gleiche Antwort.

3. Tag immer noch das gleiche Ergebnis

Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, als in der E-Mail des Casinos vorgeschlagen? Bitte beachten Sie, dass es erforderlich sein kann, eine Bestätigungseinzahlung zu tätigen, den Betrag zu setzen und erst dann eine Auszahlung anzufordern, wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden möchten, die Sie zuvor noch nicht für Einzahlungen verwendet haben.

Sehr geehrte(r) jasonwoodywoodward,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.