HomeReclamiSkycrown Casino - Il ritiro del giocatore continua ad essere annullato.

Skycrown Casino - Il ritiro del giocatore continua ad essere annullato.

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Importo:: A$500

Skycrown Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/05/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore australiano non è stato in grado di prelevare le vincite con carta di credito, anche se sono stati accettati depositi tramite carta di credito. Il giocatore ha affermato di aver soddisfatto tutti i requisiti, ma gli è stato continuamente chiesto di verificare tramite un'app che non possedeva. Abbiamo suggerito di provare un metodo di pagamento diverso e lo abbiamo informato della potenziale necessità di un deposito di verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho provato a riscuotere le mie vincite e continuo a sentirmi dire che il pagamento tramite carta di credito non è attualmente disponibile ma posso depositare tramite carta di credito.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Jasonwoodywoodward,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Dagli screenshot che ci hai fornito, sembra che il tuo prelievo sia stato annullato a causa di alcune condizioni non soddisfatte.

Potresti per favore avvisare se hai scommesso il denaro depositato abbastanza volte da avere diritto al prelievo?

Hai giocato con o senza bonus attivo?

Potresti gentilmente specificare se hai superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Ho fatto tutto ciò che mi è stato chiesto, ma continuo a sentirmi dire di farlo tramite un'app che non ho, continuo a chiedere loro cosa devo fare per la verifica, continuo a ricevere la stessa risposta

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Pubblico
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6 mesi fa
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3° giorno sempre lo stesso risultato

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Pubblico
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6 mesi fa
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Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso da quello suggerito nell'e-mail dal casinò? Tieni presente che se desideri utilizzare un metodo di pagamento che non hai mai utilizzato per depositare prima, potrebbe essere necessario effettuare un deposito di verifica, scommettere l'importo e solo successivamente richiedere un prelievo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao jasonwoodywoodward,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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