Der Spieler aus Deutschland steht vor einem Auszahlungsproblem bei Slootz, insgesamt 24.000 €, wobei die erste Auszahlung von 2.000 € und die späteren 22.000 € noch nicht bearbeitet wurden.
Hallo,
ich habe 24000€ bei Slootz.io gewonnen.
2023-12-03 14:35 Erste Auszahlung 2000€, bisher nie erhalten!
Paar Tage später folgen weitere Auszahlungen, 22000€, die nie bearbeitet wurden.. Ich stehe mit dem Support in Kontakt, aber man wird nur vertröstet dass das Geld bald ankommt oder die Auszahlungen bald bearbeitet werden und meine Transaktionen höchste Priorität hätten. Ich habe gestern eine Beschwerde bei info@curacaolicensing.com eingereicht. Auf Slootz.io kann ich mittlerweile keine Hacksawslots und viele andere Anbieter nicht mehr spielen! Diese Spielen öffnen nicht mehr.
Lieber Asof15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Zunächst möchte ich Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg gratulieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Casinos üblich ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nach der Erzielung eines erheblichen Gewinns. Unserer Erfahrung nach kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren.
Wir hoffen, dass wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Ich bin seit September 2023 bei Slootz.io registriert.
Mein Konto ist bereits erfolgreich verifiziert.
Ich habe keinen Einzahlungsbonus verwendet.
Das ist meine erste Auszahlung bei Slootz.io. Meine gewählte Auszahlungs Variante und das Konto ist das selbe wie bei den Einzahlungen. Ich habe mehrfach über einen längeren Zeitraum bei Slootz.io gespielt und auch häufiger eingezahlt.
Insgesamt warte ich, wie oben erwähnt, auf 24000€.
Alle Auszahlungen sind in 2000€ Schritten gestaffelt, da Slootz.io ein wöchentliches Auszahlungslimit von 2000€ hat.
Vielen Dank, Asof15, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Slootz Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.
Hallo,
Vielen Dank, Asof15, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Slootz Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Mein Konto ist jetzt gesperrt, nachdem ich sie erneut per E-Mail kontaktiert habe und gesagt habe, dass niemand jemals eine Auszahlung erhalten hat. Ich kann mich nicht anmelden oder mein Passwort zurücksetzen. Ich bin immer noch mit einem anderen Gerät angemeldet.
Slootz hat nun das vorhandene Guthaben aus meinem Account gelöscht!!
Nun habe ich wieder Zugriff auf den Account. Das Passwort konnte zurückgesetzt werden, dennoch ist meine Account Balance 0€!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino arbeitet angeblich unter einer Curacao-Lizenz, wir können jedoch nicht überprüfen, welche. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Kontakt zu allen vier vermitteln.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Peter