Slot Madness Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich versuche nun schon seit fast vier Monaten hin und her, eine Auszahlung zu bekommen. Ich kann mich ehrlich gesagt nicht erinnern, wann der erste Auszahlungsantrag irgendwann im August gestellt wurde. Sie haben mich wegen Dokumenten bedrängt, mich auf die wilde Suche nach einer Bank geschickt, mit der sie zusammenarbeiten würden usw. Jetzt kann ich mich derzeit nicht einmal in mein Konto einloggen.

Lieber jplander84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) jplander84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie verfügen über alle Informationen, die sie benötigen. Als ich noch mit jemandem sprechen konnte, haben sie mich immer wieder wegen der Banken belästigt. Ich habe bei dem Versuch, diese Auszahlung zu erhalten, zwei zusätzliche Bankkonten eröffnet, aber sie haben sie immer noch nicht bearbeitet. Schließlich beantragte ich die Auszahlung eines Schecks und konnte nicht lange danach nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Bei der Inclave-Anmeldung kann ich mich nicht anmelden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, jplander84. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Könnten Sie außerdem bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Soweit ich weiß, habe ich bei ihnen schon ein oder zwei Abhebungen vorgenommen und es war immer ein langwieriger Prozess. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, was eine KYC-Verifizierung ist, aber ich habe alle Verifizierungsprozesse durchlaufen und ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt. Damit wurde erstmals im August begonnen. Ehrlich gesagt kann ich mich nicht einmal daran erinnern, welches Spiel ich gespielt habe, geschweige denn an die Bonussituation. Da ich mich nicht anmelden kann, kann ich meinen Kontoverlauf nicht überprüfen, um mich auf die eine oder andere Weise zu verifizieren. Ich kann meine E-Mails durchgehen und sehen, ob ich die zwischen ihnen und mir finden kann, bin mir aber nicht sicher, ob ich sie noch habe. Wir hatten im Grunde nur hin und her über Banken gesprochen. Ich habe in den letzten paar Monaten mehrere Bankkonten eröffnet und versucht, eines zu finden, an das ich eine Banküberweisung senden kann. Es gibt keine große Auswahl an lokalen Banken und ich wohne fast eine Stunde von jeder größeren Stadt entfernt. Ich habe darum gebeten, dass sie nach einigen Monaten einfach einen Scheck schicken, da eine meiner Banken, die sie nicht überweisen, internationale Schecks immer noch einlöst und einzahlt. Nachdem ich einige Tage lang keine Korrespondenz hatte, versuchte ich mich anzumelden, um den Live-Chat zu nutzen, und stellte fest, dass ich keinen Zugriff auf mein Konto hatte.

Vielen Dank, jplander84, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jplander84,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slot Madness Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slot Madness Casino,

Können Sie angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise liefern?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe einen Blick darauf geworfen und festgestellt, dass das Konto derzeit tatsächlich gesperrt ist. Es gab mehrere Drohungen von jplander84, dass Sie Einzahlungen bei Ihrer Bank anfechten würden. Dies löste eine Kaskade von Rückerstattungen aus, um unsere Drittanbieter von Zahlungen zu schützen.

Die Zahlung erfolgte per Scheck dennoch am 4. Oktober und Sie erhielten die Sendungsverfolgungsinformationen am 19. Oktober per E-Mail, als der Scheck beim Kurier verfügbar war. Wir verfügen über Tracking-Informationen und die Zustellung des Pakets wird noch am selben Tag bestätigt.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Ich habe letzten Monat zwar einen Scheck erhalten, wusste aber nicht, dass er von Slot Madness stammt. Ich hatte tatsächlich den Eindruck, dass es aus einem anderen Casino stammte, da es nur 1000 Dollar kostete. Meine Gewinne bei Slot Madness betrugen knapp 1500. Wenn das also tatsächlich ein Scheck von Slot Madness war, muss ich mich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Zeit und auch das Casino verschwendet haben. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten und schätze den Fleiß und die harte Arbeit aller bei der Lösung dieser Angelegenheit. Vielen Dank an alle, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Lieber jplander84,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von jplander84 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Liebes Slot Madness Casino,

Der Spieler teilte uns mit, dass der Scheck von der Bank abgelehnt wurde. Könnten Sie angeben, wo möglicherweise ein Problem liegt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ich habe heute ausführlicher mit der Bank gesprochen. Es scheint, dass der Firmenname auf dem Scheck dem Namen eines anderen Unternehmens auf der OLFACS-Liste nahe genug war (ich bin mir nicht sicher, ob ich es richtig gehört habe, aber es handelt sich um eine Liste von Unternehmen und so weiter, mit denen die USA keine Geschäfte machen werden). ) Die Dame, mit der ich heute gesprochen habe, sagte, sie habe sich das angeschaut und festgestellt, dass es sich nicht um die genaue Firma handele, aber sehr ähnlich sei. Wie auch immer, sie kann diese Schecks nicht zweimal prüfen, also sagte sie, sie solle sich entweder einen weiteren Scheck schicken lassen oder eine Banküberweisung machen.

Grüße alle,

Ich kann nur bestätigen, dass der Scheck gültig war. Wenn der Scheck gemäß den Anweisungen physisch auf das im Casino-System bestätigte Konto eingezahlt worden wäre, hätte es kein Problem geben dürfen. Könnten Sie bitte Bilder des abgelehnten Schecks und alle dazugehörigen physischen Unterlagen bereitstellen, jplander84?

Geschätzt,

Nick und Slot Madness

Sie gaben mir keine schriftlichen Unterlagen, sondern sagten mir lediglich, ich solle einen anderen Scheck besorgen.

Liebes Slot Madness Casino,

Könnten Sie einen Blick auf den Scheck werfen, ob alles in Ordnung ist? Wäre es möglich, das Geld an den Spieler zu überweisen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nun, die Bank hat mein Konto aufgrund eines weiteren Schecks, den ich von Slots of Vegas erhalten habe, geschlossen. Die Bank wusste, dass es sich um Online-Casinos handelte, ohne dass ich etwas dazu beigetragen hätte. Ehrlich gesagt kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nur mit Bitcoin an mein Geld kommen, aber ich kann mir vorstellen, dass es dafür wahrscheinlich keine Chance gibt.

Grüße alle,

Ich muss es überprüfen lassen, aber für mich scheint es sich um einen eingezahlten Scheck und nicht um einen zurückgegebenen Scheck zu handeln. Es gibt keinen Ablehnungsstempel oder einen weiteren Hinweis darauf, dass der Scheck nicht erfolgreich eingezahlt wurde. Ohne Belege der Bank selbst ist es schwierig zu sagen, was hier passiert ist. Ich werde dies an die zuständige Abteilung weiterleiten und abwarten, wie diese reagiert.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Lmao, Junge, ihr werdet alles sagen und tun, um die Leute nicht zu bezahlen. Wie kann es sein, dass es ein eingezahlter Scheck ist und ich ihn buchstäblich in der Hand halte? Unabhängig davon werde ich in Kürze Unterlagen meiner Bank hochladen, in denen der Grund für die Ablehnung sowie der Grund für die Schließung meines Bankkontos erläutert werden. Wenn ihr alle nicht versuchen würdet, die US-amerikanischen und internationalen Geldgesetze zu umgehen, müssten ihr und die US-Spieler vielleicht irgendetwas davon durchmachen, aber offenbar habt ihr alle Gier und das Bedürfnis, ehrlich arbeitende Menschen zu verarschen, die kaum regelmäßig über die Runden kommen ist viel wichtiger als jedes bisschen Menschlichkeit oder Anstand.

Liebes Slot Madness Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Lieber jplander84,

Ich erwarte Ihre Antwort bezüglich der offiziellen Stellungnahme der Bank.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo jplander84,

Ich habe den Casino-Vertreter noch einmal kontaktiert und werde den Timer um drei Tage verlängern. Hoffen wir, dass wir eine Antwort von ihnen erhalten.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Grüße alle,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Wir freuen uns sehr, dass die Ferienzeit zu Ende geht und wir alle wieder wie gewohnt weitermachen können.

Vielen Dank für die Informationen, jplander84. Bei der Durchsicht der bereitgestellten Unterlagen kann ich erkennen, dass der Scheck auf ein neues Konto eingezahlt wurde, das nicht von unseren Drittanbietern für Zahlungen genehmigt wurde, und im Widerspruch zu den spezifischen Anweisungen, den Scheck nicht bei einer anderen Bank als einzuzahlen die von Ihnen eingereichte und vom Casino genehmigte. Ich muss noch weitere Informationen von einer Person einholen, die noch im Urlaub ist, aber das ist es, was ich anhand der bereitgestellten Informationen herausfinden kann. Der Scheck ist in jeder Hinsicht weiterhin gültig, nur auf eine andere Bank ausgestellt und nie eingelöst. Ich muss auf weitere Anweisungen warten, bevor ich Ratschläge zum weiteren Vorgehen geben kann.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Liebes Slot Madness Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Bitte halten Sie uns über die Angelegenheit auf dem Laufenden, sobald Sie Informationen erhalten.

Smh, das war die Bank, die ich speziell für diesen Scheck eröffnet habe. Ihr hattet alle Informationen über die Bank und habt ihn genehmigt. Sie bestanden darauf, bevor Sie einen Scheck verschickten. Ich weiß nicht, für wie dumm DU mich hältst, aber ich versichere dir, dass ich letzte Nacht nicht geboren wurde. Ich habe seit der ersten Auszahlungsanfrage im Sommer alles getan, worum Sie gebeten haben. Es ist eine Schande, dass Sie zwei Wochen gebraucht haben, um die GENAU DIESELBE ANTWORT auf zwei verschiedene Beschwerden zu kopieren und einzufügen, im wahrsten Sinne des Wortes über genau dasselbe Problem. Ehrlich gesagt sind es wahrscheinlich alle die gleichen Casinos. Wie dem auch sei, ich bin mir sicher, dass ihr alle einen neuen Reifen erfinden werdet, durch den ich springen kann. Kauft mir nur ein schickes kleines Outfit, in dem ich auftreten kann, ... 😒😒😒

Sehen Sie, ich kann Antworten auch kopieren und einfügen.

Casino-Guru Ich hoffe, Sie bemerken und sehen dasselbe, was ich bin. Slot Madness und Slots of Vegas spielen GENAU das gleiche Lied und führen den GENAU den gleichen Tanz auf. Er hat diese Antwort buchstäblich kopiert und eingefügt. Das einzige, was sich geändert hat, war der Name des Casinos. Das ist absolut lächerlich.

Grüße alle,

Die Einzahlung von Schecks an die 1st National Bank of Central Texas wurde weder vom Casino noch von dessen Drittanbietern beantragt oder von diesen genehmigt. Aufgrund der Umstände haben sich unsere externen Zahlungsanbieter geweigert, einen Scheck oder eine Rückerstattung auszustellen. Ich fürchte, wir haben keine andere Wahl, als diese Angelegenheit als abgeschlossen zu betrachten, da das Casino seinen Verpflichtungen gegenüber dem Spieler nachgekommen ist. Wären die ausdrücklichen Anweisungen des Casinos befolgt worden, hätten wir hier kein Problem. Ich muss leider sagen, dass ich in dieser Situation nichts weiter tun kann.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Alles, was ihr tut, ist LÜGEN. Aber da ihr es alle so spielen wollt, OK. Erwarten Sie, von der Betrugsabteilung meiner Bank zu hören, denn Sie sind nichts anderes als zwei kleine Gauner, die höchstwahrscheinlich im Keller Ihrer Großmutter operieren.

Hallo jplander84,

Könnten Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Anweisungen zum Einlösen des Schecks zukommen lassen? Sie können die Screenshots oder die Kommunikation hier einfügen oder an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich kann es versuchen, aber es gibt keine Garantie. Das geschah hauptsächlich per Live-Chat, und da sie mein Konto gesperrt haben, kann ich nicht reinkommen. Ich werde nachsehen, ob zwischen ihnen und mir irgendwelche E-Mails bezüglich der Situation bestehen, und mich dann bei Ihnen melden.

Hallo jplander84,

Konnten Sie E-Mails mit den Anweisungen finden?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sehr geehrte(r) jplander84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich konnte keine E-Mails finden und bin vom Casino blockiert, sodass ich meine Profilinformationen nicht überprüfen kann, um zu sehen, was dort steht.

Liebes Slot Madness Casino,

Könnten Sie uns die Anweisungen geben, die der Spieler erhalten hat?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo jplander84,

Leider hat es das Casino versäumt, uns die angeforderten Beweise zur Verfügung zu stellen. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, den Fall als „ungelöst" abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein Problem wie dieses stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Stefan