HomeBeschwerdenSlot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund von Kommunikationsproblemen.

Slot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund von Kommunikationsproblemen.

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Betrag: 2,000 $

Slot Madness Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-18 | Gelöst : 2024-01-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit längeren Auszahlungsverzögerungen im Slot Madness Casino, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Der Spieler hatte keine Updates vom Finanzmanager des Casinos erhalten. Nachdem die Beschwerde des Spielers eskaliert und das Casino aufgefordert worden war, darauf zu antworten, hatte das Casino bestätigt, dass die Zahlung an seinen Drittanbieter zur Auszahlung per Überweisung weitergeleitet worden war. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst und das Geld eingegangen sei. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 11 Monaten
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Ich habe Probleme mit der Kommunikation bezüglich meiner Auszahlung. Obwohl ich im Juli 2023 alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, behaupten sie jedes Mal, wenn ich mich nach meiner Auszahlung erkundige, sie würden dies recherchieren und dann fragen, ob ich meine Dokumente gesendet habe. Es besteht Unklarheit über den Status oder etwaige Unstimmigkeiten. Es scheint, dass sie möglicherweise keine Aufzeichnung unserer früheren Gespräche haben und meine E-Mails sie möglicherweise nicht direkt erreichen.

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vor 11 Monaten
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Hallo Inchikchan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe das ff bereitgestellt:

US-Pass

US-Führerschein mit Sternvermerk

JPMorgan SOA (Kredit- und Lastschrift)

JPmorgan-Drahtinformationen

WELLSFARGO SOA (Kreditkarte und Debitkarte) (wobei behauptet wird, ich hätte -2$, aber ich sehe das nicht in meinem Konto.

WELLSFARGO-Drahtdetails



und ich habe immer noch nichts vom Finanzmanager von Ele gehört.

Javier hat mir meine Dokumente erzählt. sind jetzt gut, aber ich sehe immer noch keine Verbesserung in meinem Fall.

Ich habe Auszahlungen durch

Slotwahnsinn

Vereinsspieler

Silbereiche

Slots von Vegas

Ruby-Slots

Sunrise Casino

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, Inchikchan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Hallo, Inchikchan!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

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vor 11 Monaten
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vor 10 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 10 Monaten
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01.01., 03:48 Uhr

Auszahlung per Überweisung genehmigt

Angefragt am 13.12.2023 um 14:29 Uhr

-1725,00 $


Sie haben dies bearbeitet und ich warte immer noch auf ihre Antwort.

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vor 10 Monaten
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Grüße alle,


Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas nötig ist, werde ich alle hier informieren.


Beste Wünsche,


Nick und Slot Madness

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vor 10 Monaten
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Wenn man bedenkt, dass Ihr Geld vom anderen Casino abgehoben wurde, gehe ich davon aus, dass die gleiche Situation auch bei diesem Casino vorliegt. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten.

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vor 10 Monaten
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Grüße alle,


Tatsächlich wurde die Zahlung, wie Pavel sagt, in Ihrem Namen an unsere Drittanbieter zur Auszahlung als Überweisung weitergeleitet. Bei einer Banküberweisung rechnen wir in der Regel mit einer Lieferzeit von 3–10 Werktagen nach der Zahlung durch das Casino auf das Bankkonto. Teilen Sie uns mit, wann der Betrag eingeht!


Beste Wünsche,


Nick und Slot Madness

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vor 10 Monaten
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Als ich mit Sean Snow gesprochen habe, ist die Angelegenheit geklärt und hat mich getroffen. Vielen Dank an alle für die Unterstützung.

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vor 10 Monaten
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Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Inchikchan, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.


Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Beste grüße,

Pavel K

Casino-Guru

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