HomeBeschwerdenSlot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Slot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 100 $

Slot Madness Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-14 | Gelöst : 2024-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem der Spieler einen Durchspielbetrag von 6.000 Dollar erreicht hatte, blieb ihm eine maximale Auszahlung von 100 Dollar, die das Casino zunächst nicht auszahlen wollte. Obwohl der Spieler die Verifizierungsanforderungen erfüllte und eine obligatorische Einzahlung tätigte, hatte er keine Antwort auf die Auszahlungsanfrage erhalten. Wir hatten sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Das Casino hatte festgestellt, dass die Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsdetails abgelehnt wurde. Anschließend reichte der Spieler den Auszahlungsantrag mit den erforderlichen Angaben erneut ein. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung über Bitcoin abgewickelt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und löste damit das Problem.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Benutze den Bonus ohne Einzahlung bei der Anmeldung, übertraf am Ende den Durchspielbetrag von 6000 Dollar und alles, was mir übrig blieb, war mein maximaler Auszahlungsbetrag von 100, und sie werden mich nicht kontaktieren, ich kann niemanden im Chat erreichen, es war Stille. Ich habe die Auszahlungsanfrage am 01.07.24 erneut abgelehnt und immer noch nicht einmal eine E-Mail erhalten. Ich habe ihnen alle meine Dokumente geschickt und nichts. Keine Antwort, nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail. Dieser Ort ist ekelhaft. Sie haben mich sogar gezwungen, 10 $ einzuzahlen, nur um abheben zu können, und dann wollen sie mich so verarschen? Es sind hundert Dollar, zahlen Sie es einfach und kommen Sie darüber hinweg. Wir alle wissen, dass Sie das 1000-fache dieses Betrags verdient haben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber cody0519,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben?
  • Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, vollständig verifiziert?

Ich habe die allgemeinen Bonusregeln überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)
Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.


Wenn Sie kürzlich mit echtem Geld gespielt haben und der letzte Gratisbonus nach Ihrem Echtgeldspiel aktiviert wurde, senden Sie bitte alle relevanten Belege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ich habe den Anmeldebonus nicht genutzt, es war ein Gratis-Chip oder ein Gratis-Spin-Bonus, ich bin mir nicht ganz sicher. Es war der erste Bonus, den ich beansprucht habe, und zwar nur ein paar Tage nach der Anmeldung. Ich werde E-Mails bereitstellen. Ich erhielt eine E-Mail, in der ich zu meinem Sieg gratulierte und mir sagte, was ich alles für KYC brauchte, schickte alle Dokumente ein und hörte kein weiteres Wort. Meine ursprüngliche Einzahlungsanfrage bezog sich auf 95 Dollar. Nach etwa zwei Wochen habe ich versucht, den Support zu kontaktieren, und nachdem ich endlich durchgekommen war, sagten sie mir, ich müsse 100 Dollar für die Auszahlung schaffen. Das war die erste Lüge, denn es handelt sich um eine maximale Auszahlung von 100 Dollar . Das bedeutet alles, was 100 $ oder weniger kostet. Während ich mit dem Support-Chat spreche, storniere ich meine Auszahlung, drehe ein paar Spins und gewinne 8 Dollar, womit ich über 100 $ habe. Anschließend kehrte ich sofort zum Chat zurück und teilte ihnen mit, dass ich die Gesamtsumme auf 100 erhöht und eingezahlt habe erneut anfordern. Sie sagten großartig und ich fragte, wie lange die Abhebungen normalerweise dauern, und sie sagten 3-5 Werktage. Danach kein Kontakt mehr. Ich bin mir sicher, dass sie jeden möglichen Grund finden werden, ihre dürftigen 100 Dollar zu behalten, auch wenn dies auf Kosten ihrer Bewertungen geht, die ihnen offensichtlich egal sind.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo cody0519,

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres gesamten Bonus- und Kassiererverlaufs weiterleiten?

Danke schön.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 11 Monaten
Übersetzung


Sie werden sehen, dass es 95,00 war. Ich habe es storniert und es auf 100 Dollar erhöht, wie der Kundendienstmitarbeiter gesagt hat, und seitdem ist es so.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, cody0519, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber cody0519,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slot Madness Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Slot Madness Casino,


Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Grüße alle,


Ich hatte Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und stellte fest, dass die beantragte Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsdetails abgelehnt wurde. Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre Bitcoin-Adresse cody0519 geben und das Geld für die Auszahlung erneut anfordern könnten, werde ich sehen, was ich tun kann, um Ihnen zu helfen. Posten Sie einfach die Adresse hier. Ich bin mir sicher, dass Stefan so freundlich sein wird, den Beitrag vor neugierigen Blicken zu schützen.


Beste Wünsche,


Nick und Slot Madness

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 10 Monaten
Übersetzung

erneut eingereichter Widerruf.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Liebes Slot Madness Casino,


Bitte informieren Sie uns, sobald die Zahlung bearbeitet wurde.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Grüße alle,


Vielen Dank für die Kooperation, cody0519. Ich habe Ihr Casino-Konto mit Ihren Bitcoin-Daten notiert und werde sehen, ob ich die Dinge für Sie in Gang bringen kann.


Beste Wünsche,


Nick und Slot Madness

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Liebes Slot Madness Casino,


Bitte halten Sie uns über den Widerruf auf dem Laufenden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Grüße alle,


Die Zahlung erfolgte heute über Bitcoin und wurde im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt.


Beste Wünsche,


Nick und Slot Madness

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo cody0519,


Könnten Sie bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) cody0519,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 10 Monaten
Übersetzung

Entschuldigung für die späte Antwort, ich wurde vom Casino bezahlt und ich weiß es zu schätzen, was ihr für die Community tut!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo cody0519,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.