Slot Madness Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Usa il bonus senza deposito al momento dell'iscrizione, ho finito per battere l'importo di gioco di 6000 dollari e tutto ciò che mi rimaneva era il mio prelievo massimo di 100 e non mi contatteranno, non riescono a contattare nessuno in chat, è stato silenzio. Ho inviato nuovamente la richiesta di prelievo il 24/01/24 e non ho ancora ricevuto nemmeno un'e-mail. Ho inviato loro tutti i miei documenti e niente. Nessuna risposta, nemmeno un'e-mail di conferma. questo posto è disgustoso. MI HANNO FATTO ANCHE DEPOSITARE 10$ solo per poter prelevare e poi mi fregano così? Sono cento dollari, pagalo e superalo. Sappiamo tutti che hai guadagnato 1000 volte tale importo.

Caro cody0519,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Ho controllato le regole generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.

Se di recente hai giocato con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato dopo aver giocato con soldi veri, invia eventuali prove di supporto pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho utilizzato il bonus di iscrizione, era un chip gratuito o un bonus di giri gratuiti, non ne sono esattamente sicuro. è stato il primo bonus che ho richiesto ed è passato solo un paio di giorni dalla registrazione. Fornirò e-mail. Ho ricevuto un'e-mail in cui si congratulava con me per la mia vittoria e mi diceva tutto ciò di cui avevo bisogno per kyc, ho inviato tutti i documenti e non ho mai sentito un'altra parola. La mia richiesta di deposito originale era di 95 dollari, ho provato a contattare l'assistenza dopo circa 2 settimane e dopo aver finalmente risposto, hanno continuato a dire che dovevo incassare 100 dollari, quella è stata la prima bugia perché è un prelievo MAX di 100 dollari . Significa qualsiasi cosa 100$ o meno. Mentre sto parlando con la chat di supporto annullo il mio prelievo, ho fatto un paio di giri e ho vinto 8 dollari superando i 100 $, quindi sono tornato immediatamente alla chat e ho fatto sapere loro che ho portato il totale fino a 100 e ho inserito il richiedere nuovamente. Hanno detto benissimo e ho chiesto quanto tempo impiegano solitamente i prelievi e hanno detto 3-5 giorni lavorativi. Nessun contatto dopo. Sono sicuro che troveranno ogni ragione possibile per mantenere i loro miseri 100 dollari, anche se a scapito delle loro valutazioni di cui chiaramente non si preoccupano.

Ciao cody0519,

• Potresti inoltrare uno screenshot dell'intero bonus e della cronologia del cassiere?

Grazie.

vedi, noterai che erano 95,00. L'ho cancellato e ho guadagnato 100 dollari come ha detto il rappresentante del servizio clienti e da allora è stato così.

Grazie mille, cody0519, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro cody0519,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Slot Madness Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Slot Madness,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Ho avuto la possibilità di rivedere la situazione e vedo che il prelievo richiesto è stato negato a causa della mancanza dei dettagli del pagamento. Se potessi gentilmente darmi il tuo indirizzo Bitcoin cody0519 e richiedere nuovamente i fondi per il prelievo, vedrò cosa posso fare per aiutarti. Basta postare qui l'indirizzo, sono certo che Stefan sarà così gentile da proteggere il post da occhi indiscreti.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

ripresentato il ritiro.

Caro Casinò Slot Madness,

Fatecelo sapere una volta elaborato il pagamento.

Aspetterò la tua risposta.

Saluti a tutti,

Grazie per la collaborazione cody0519, ho annotato il tuo conto del casinò con i dettagli Bitcoin e vedrò se riesco a far muovere le cose per te.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Caro Casinò Slot Madness,

Per favore, tienici aggiornati sul ritiro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti a tutti,

Il pagamento è stato effettuato oggi tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Ciao cody0519,

Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Mi scuso per la risposta tardiva, sono stato pagato dal casinò e apprezzo quello che fate per la comunità!

Ciao cody0519,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru