Slot Madness Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Kartenüberprüfung.

Im Grunde ist es also so, dass ich Hilfe beim Verifizierungsprozess benötige. Ich habe versucht, mein Konto bei ihnen zu verifizieren, und das dauert schon fast einen Monat. Ich habe mit vielen ihrer Vertreter gesprochen und ihnen so ziemlich jedes Dokument per E-Mail geschickt, das sie zur Überprüfung benötigten. Ich habe diese Karte bei ihnen hinterlegt, deren Überprüfung noch aussteht, und sie bitten um ein Foto der Vorder- und Rückseite dieser Karte. Das Problem ist, dass ich keinen Zugriff mehr auf diese Karte habe, da sie gestohlen wurde. Deshalb habe ich sie als gestohlen gemeldet und ihnen mitgeteilt, dass ich sie nicht mehr habe. Sie sagten mir, ich müsse eine handschriftliche Karte einsenden Von mir unterschriebener Brief mit Angabe des Grundes, warum ich ihn nicht mehr habe, was ich auch getan habe. Einer der Vertreter hat mir auch mitgeteilt, dass mein Konto überprüft und akzeptiert wurde und dass ich einen Antrag auf Auszahlung von Geldern stellen konnte. Und ich weiß, dass sie Richtlinien und alles haben, was ich nur bei ihnen überprüfen und die Karte von meinem Konto entfernen lassen muss, damit ich weiterspielen kann. Denn ich mag dieses Casino, aber das ist mein einziges Problem, wenn Sie in irgendeiner Weise dabei helfen können, es so zu gestalten, dass es am meisten geschätzt wird. Danke

Lieber ashnewt808,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
• Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen Personaldokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Ja, ich glaube, das ist das einzige Problem ... und ja, ich glaube, dass ich alle erforderlichen Dokumente ausgefüllt und vorgelegt habe, und wenn nicht, würde ich gerne wissen, welche Dokumente ich noch ausfüllen muss und ob ich noch die Gelegenheit dazu habe um dies zu tun.

Gibt es schon Updates?

Hallo ashnewt808,

Mir ist aufgefallen, dass Sie darüber informiert wurden, dass die Karte angeblich bereits von Ihrem Konto entfernt wurde. Ist das tatsächlich der Fall?

Sie sagten das, aber es wird immer noch angezeigt, dass ich diese Karte verifizieren muss

Mir ist aufgefallen, dass das Casino Sie aufgefordert hat, einen Brief der Bank einzureichen, in dem die Inaktivität der Karte bestätigt wird. Der von Ihnen übermittelte handschriftliche Brief erfüllt diese Anforderung nicht.

• Könnten Sie bitte das angeforderte Schreiben Ihrer Bank vorlegen?

Danke schön.

Ich habe versucht, einen Brief von meiner Bank zu bekommen, aber über die Cash App wurde mir gesagt, dass sie das aufgrund ihrer Richtlinien nicht tun

Mir wurde gesagt, dass der handgeschriebene Brief als Bestätigung genügen würde, es scheint, als würden sie mich nur auf die Probe stellen.

Vielen Dank, ashnewt808, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ashnewt808,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Probleme mit der Entfernung Ihrer gestohlenen Karte von Ihrem Casino-Konto hatten. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Slot Madness Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, was derzeit genau erforderlich ist, um die gestohlene Karte der Spielerin von ihrem Konto zu entfernen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ich würde auch gerne sehen, welche Beweise sie haben könnten, wenn möglich, danke

Und wenn ich auch nur die Gewinne erhalten könnte, die derzeit auf meinem Konto sind, wäre das sehr dankbar ... Ich weiß nicht, ob Sie von dem Lauffeuer in Maui, Hawaii, gehört haben, aber meine Heimatstadt hat gebrannt und wir haben alles verloren, also wenn Es wäre möglich, dass das ein Segen wäre, danke

Mauiwildfires

Sehen Sie, sie werden überhaupt nicht antworten

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und alle eingereichten Unterlagen durchgesehen. Der bereitgestellte handgeschriebene Brief bezüglich der betreffenden Karte sollte ausreichen. Es scheint, dass nur ein Adressnachweis fehlt. Es wurde eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens eingereicht, die ich sehe, aber es sind nur Teile der Rechnung. Das Dokument muss aktuell sein und die gesamte Stromrechnung enthalten, damit wir es durch unsere Drittanbieter-Verifizierungssoftware weiterleiten können.

Wenn Sie Ihre Dokumentation bitte erneut einreichen könnten, um dieses Detail ashnewt808 aufzunehmen, und mir Bescheid geben könnten, wenn Sie fertig sind, werde ich sie zur Überprüfung an unsere Dokumentenabteilung weiterleiten und hoffentlich können wir die Dinge für Sie auf den richtigen Weg bringen.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Vielen Dank, dass du das überprüft hast, Nick.

Sehr geehrte ashnewt808, basierend auf der Antwort des Casino-Vertreters benötigt das Casino ein neues Foto einer Stromrechnung. Bitte stellen Sie sicher, dass es sich um das aktuelle handelt und dass das gesamte Dokument sichtbar ist. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie es dem Casino zur Verfügung stellen können.

Ja, natürlich kann ich das jetzt tun

Tut mir leid, vielen Dank, dass Sie es ertragen haben. Ich schätze Sie beide

Sehr geehrte ashnewt808, der Vertreter des Casinos hat mich darüber informiert, dass Ihre Dokumente bald überprüft werden. Ich hoffe, dass es nicht allzu lange dauert, ihr werdet aber benachrichtigt, sobald es Updates gibt.

Danke

Grüße alle,

Vielen Dank für die neue Dokumentation ashnewt808. Ich habe sie überprüfen lassen und aufgrund aktueller Probleme bestehen unsere externen Zahlungsanbieter nun auf offiziellen Bankdokumenten bezüglich der nicht mehr verwendeten Karte. Könnten Sie bitte von Ihrer Bank eine Abrechnung über die Karte und die Gründe dafür anfordern, dass sie sich nicht mehr in Ihrem Besitz befindet, und diese weiterleiten? Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, sie waren nicht vorhersehbar.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Das kann ich nicht, weil meine Karte mit einer Cash-App ausgestattet ist und sie gemäß ihren Richtlinien noch keinen Teil dieser Anforderungsdokumente haben, also habe ich keine Möglichkeit, das anzufordern ... Ich habe es satt, dass Sie mich in Ihrer Firma herumlaufen lassen Und das Casino ist völliger Blödsinn ... Ich verstehe, was ihr tut, ihr wollt, dass die Leute einfach ihr ganzes Geld einzahlen und ausgeben, sich aber weigern, die Gewinne auszuzahlen ... eure Casinos betrügen nur Leute und ich weigere mich, ein Unterstützer zu sein von deinem Blödsinn. Sagen Sie mir jetzt direkt: Geben Sie mir meinen Gewinn oder soll ich einen Anwalt einschalten?!?!

Lieber ashnewt808, könnten Sie bitte Screenshots Ihres Gesprächs mit dem Cash App-Kundensupport machen, in dem dieser sich weigert, Ihnen offizielle Unterlagen zu Ihrer gestohlenen Karte zur Verfügung zu stellen? Sie haben zuvor erwähnt, dass Sie sie bereits kontaktiert haben, Ihre Anfrage wurde jedoch gemäß deren Richtlinien abgelehnt. Sie können die Screenshots hier veröffentlichen oder an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru , Danke.

Danke, ashnewt808.

Liebes Slot Madness Casino, bitte überprüfen Sie den Screenshot des Players. Es scheint, dass das von Ihnen angeforderte Dokument aus Gründen, auf die der Spieler keinen Einfluss hat, nicht eingereicht werden kann. Könnten Sie uns mitteilen, wie wir mit dem Fall fortfahren sollen? Ist dieses Dokument das einzige Hindernis?

Grüße alle,

Vielen Dank, ashnewt808. Ich glaube, das sollte ausreichen. Ich habe es der zuständigen Abteilung zur Überprüfung vorgelegt und hoffe, dass wir in Kürze eine Rückmeldung erhalten.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Also, was ist das Update?

Liebes Slot Madness Casino, bitte teilen Sie uns mit, ob Fortschritte erzielt wurden.

Grüße alle,

Ich habe die bereitgestellten Unterlagen im Namen des Spielers zur Überprüfung eingereicht. Unsere Dokumentenabteilung hat geantwortet, dass (gemäß unseren Drittanbietern für Zahlungen) künftig alle Aussagen zu verlorenen oder gestohlenen Karten offiziell von der ausstellenden Bank stammen müssen. Ich habe ihnen die Screenshots oben zur Verfügung gestellt, aus denen hervorgeht, dass der Spieler nicht in der Lage war, die erforderlichen Informationen von Cashapp zu erhalten. Sie antworteten, dass sie dies schon einmal gesehen hätten und Cashapp lediglich ein Ort zur Zentralisierung Ihrer Zahlungsmethoden sei und die Karten von der Bank des Mitglieds stammten, nicht von der Bank des Mitglieds App selbst, weshalb Cashapp solche Informationen nicht bereitstellen kann. Sie haben mich gebeten, nun von der Bank, die die Karte ausgestellt hat, eine offizielle Stellungnahme zu der betreffenden Karte einzuholen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

B***!!!!

Liebe ashnewt808, haben Sie jemals versucht, die Bank zu kontaktieren, die Ihre Karte ausgestellt hat?

Ja, das habe ich und es ist ein ganzer Prozess und ich kann nicht an die erforderlichen Dokumente gelangen....

Ich bin so verwirrt darüber, warum ich diesem Casino ständig Beweise vorlegen muss, um zu beweisen, dass die Karte, die ich in MEINEM KONTO registriert habe, vom Casino selbst VERIFIZIERT wurde, wofür ich bereits Beweise vorgelegt habe, sowie einen Brief von MEINEM AUSSTELLENDEN BANKUNTERNEHMEN mit der Mitteilung, dass die betreffende Karte als verloren gemeldet wurde und nicht mehr aktiv ist. Es scheint mir, dass Slot Madness nicht die Absicht hat, eine Vereinbarung zu erfüllen, die mir erlaubt, das Geld, das ich gewonnen habe, fair von Geld abzuheben, das ich tatsächlich aus meinem persönlichen Fonds eingezahlt habe, um dieses Casino zu unterstützen. Und ich habe das Gefühl, dass ich nicht der Einzige bin, dem sie das antun. Denn es dauerte nicht lange, bis sie meine Karte akzeptierten und verifizierten und zunächst mein Geld abnahmen. Aber jetzt, da sie bezahlen müssen, finden sie immer wieder eine Ausrede ... Es war so einfach für sie, meine Karte zu akzeptieren und zu verifizieren, aber plötzlich ist es für sie eine unmögliche Aufgabe, die Karte einfach von meiner Karte zu entfernen Konto, damit ich meine Gewinne überprüfen und abheben kann. KANN MIR BITTE JEMAND DIESE LOGIK ERKLÄREN, WEIL WTF?!

Reicht dieser Beweis?

Diese Idioten vom Spielautomaten-Wahnsinn haben alle Gewinne gelöscht, die ich erhalten habe, und sagen jetzt, dass ich nur noch 88 Cent auf meinem Konto habe! Das ist scheiße! Bereiten Sie sich darauf vor, von meinem verdammten Anwalt zu hören!!!

Lieber ashnewt808, vielen Dank für die Updates, ich möchte Sie jedoch bitten, keine beleidigende Sprache zu verwenden, wenn Sie Nachrichten auf unserer Website hinterlassen.

Liebes Slot Madness Casino, könnten Sie bitte erklären, warum das Guthaben des Spielers storniert wurde?

Und warum ist es so schwierig, eine Karte, die nicht mehr gültig ist, einfach zu entfernen? Hätte es nicht schwieriger sein sollen, sie überhaupt auf mein Konto einzuzahlen? Ich habe eindeutig bewiesen, dass ich diese Karte nicht mehr habe ... und warum bestehen sie darauf, mir Werbeaktionen zu schicken, damit ich in ihrem Casino spielen kann, und mir Werbeboni zu schicken ... als ob ich dort kein Geld ausgeben würde, wenn ich ... Ich kann nicht einmal meine vorherigen Gewinne erhalten. Es ist so frustrierend und auch die Zeit, die ihr alle braucht, um zu antworten ...

Grüße alle,

Ich habe das Konto überprüft und es besteht kein Zweifel daran, dass der Spieler das Guthaben auf 0,88 $ erhöht hat.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Das ist eine Lüge, weil ich kein Spiel mehr gespielt habe, seit ich etwas gewonnen habe ... du weißt schon, was zum Teufel ist ... zum Teufel, ich bin fertig mit dieser verdammten Schließung des Kontos und dieser Beschwerde. Ich bin damit fertig .

Wir haben Ihren Spielverlauf analysiert, ashnewt808, und es ist deutlich zu erkennen, dass Sie am 11. Februar Ihr Guthaben verloren haben, als Sie die Spielautomaten Planet Of The Roos, Bonus Wheel Jungle und Fortunes of Olympus gespielt haben und Ihr Guthaben von 2.160 $ auf 0,88 $ gesenkt wurde, so Ihre Anschuldigungen Dass das Casino Ihre Gewinne löscht, ist nicht wahr.

Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin werde ich Ihre Beschwerde jedenfalls zurückweisen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.