Slot Madness Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica della carta.

Quindi, in sostanza, ho bisogno di aiuto con il processo di verifica. Ho provato a verificare il mio account con loro ed è già andata avanti quasi un mese. Ho parlato con molti dei loro rappresentanti e ho inviato loro tramite email praticamente tutti i documenti di cui avevano bisogno per la verifica. Ho in archivio questa carta che è in attesa di verifica e mi chiedono una foto del fronte e del retro di quella carta. Il problema è che non ho più accesso a quella carta perché mi è stata rubata e quindi ho denunciato lo smarrimento per furto e ho comunicato che non ce l'ho più e mi hanno detto che dovevo inviare una lettera scritta a mano lettera firmata da me indicante il motivo per cui non ce l'ho più, cosa che avevo. Mi è stato anche detto da uno dei rappresentanti che il mio account è stato esaminato e accettato e che ho potuto inviare una richiesta di prelievo di fondi. E so che hanno delle politiche e tutto ciò che devo solo verificare con loro e rimuovere quella carta dal mio account in modo da poter continuare a giocare. Perché mi piace questo casinò, ma questo è il mio unico problema se puoi aiutarmi in qualsiasi modo a formarlo, lo apprezzerò di più. Grazie

Caro ashnewt808,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
• Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, credo che sia l'unico problema... e sì, credo di aver compilato e fornito tutti i documenti richiesti e, in caso contrario, vorrei sapere quali documenti devo ancora completare e se ne ho ancora la possibilità fare così.

Ancora qualche aggiornamento?

Ciao ashnewt808,

Ho notato che sei stato informato che la carta sarebbe stata già rimossa dal tuo conto. È davvero così?

Lo hanno detto, ma mostra ancora che devo verificare quella carta

Ho notato che il casinò ti ha chiesto di inviare una lettera della banca che confermasse l'inattività della carta e la lettera scritta a mano che hai fornito non soddisfa questo requisito.

• Potresti gentilmente fornire la lettera richiesta dalla tua banca?

Grazie.

Ho provato a ricevere una lettera dalla mia banca ma è tramite Cash App che mi è stato detto che non lo fanno a causa della loro politica

Mi è stato detto che la lettera scritta a mano sarebbe stata sufficiente come verifica, sembra che mi stiano solo dando la precedenza.

Grazie mille, ashnewt808, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ashnewt808,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con la rimozione della carta rubata dal tuo conto del casinò. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Slot Madness Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare cosa è esattamente necessario al momento per rimuovere la carta rubata del giocatore dal suo conto?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Anch'io mi piacerebbe vedere quali prove potrebbero avere, se possibile, grazie

e anche se potessi ottenere le vincite attualmente presenti sul mio conto, sarebbe molto apprezzato... non so se hai sentito parlare dell'incendio che si è verificato a Maui, alle Hawaii, ma quella è stata la mia città natale che è bruciata e abbiamo perso tutto, quindi se possibile sarebbe una benedizione, grazie

mauiwildfires

Vedi, non risponderanno affatto

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e esaminato tutta la documentazione inviata, la lettera scritta a mano fornita relativa alla carta in questione dovrebbe essere sufficiente. Sembra che manchi solo la prova dell'indirizzo, è stata presentata una bolletta che vedo, tuttavia sono solo parti della fattura. Il documento deve essere recente e mostrare l'intera bolletta in modo da poterlo passare attraverso il nostro software di verifica di terze parti.

Se potessi gentilmente inviare nuovamente la tua documentazione per includere questi dettagli ashnewt808 e fammi sapere quando lo hai fatto, la passerò al nostro dipartimento documenti per la revisione e speriamo di poter mettere le cose sulla buona strada per te.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Grazie per aver controllato, Nick.

Caro ashnewt808, in base alla risposta del rappresentante del casinò, il casinò ha bisogno di una nuova foto di una bolletta, assicurati che sia quella recente e che l'intero documento sia visibile. Per favore, facci sapere quando potrai fornirlo al casinò.

Sì, certo che posso farlo adesso

Scusate, grazie per aver sopportato... vi apprezzo entrambi

Caro ashnewt808, il rappresentante del casinò mi ha informato che i tuoi documenti saranno presto esaminati. Spero non ci voglia molto tempo, comunque verrete avvisati non appena ci saranno aggiornamenti.

Grazie

Saluti a tutti,

Grazie mille per la nuova documentazione ashnewt808, l'ho fatta revisionare e a causa di recenti problemi i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti stanno ora insistendo sulla documentazione bancaria ufficiale relativa alla carta non più in uso. Potresti richiedere alla tua banca un estratto conto relativo alla carta e ai motivi per cui non è più in tuo possesso e inoltrarlo? Mi scuso per l'inconveniente, non era previsto.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Non posso perché la mia carta è con l'app Cash e secondo la loro politica non hanno ancora parte della documentazione di richiesta, quindi non ho modo di richiederla... Sono stanco che mi diate in giro per la vostra azienda e il casinò è una totale stronzata... vedo cosa state facendo, volete che le persone depositino e spendano tutti i loro soldi ma si rifiutino di pagare le vincite.. il vostro casinò sta solo truffando la gente e mi rifiuto di essere un sostenitore delle tue stronzate. Ora dimmi chiaramente, mi darai la mia vincita o devo coinvolgere un avvocato?!?!

Caro ashnewt808, potresti per favore fare screenshot della tua conversazione con l'assistenza clienti di Cash App in cui si rifiutano di fornirti la documentazione ufficiale relativa alla tua carta rubata? In precedenza hai affermato di averli già contattati ma, secondo la loro politica, la tua richiesta è stata respinta. Puoi pubblicare gli screenshot qui o inviarli al mio indirizzo email all'indirizzo natalia.b@casino.guru , Grazie.

Grazie, ashnewt808.

Caro Slot Madness Casino, controlla lo screenshot del giocatore. Sembra che il documento che hai richiesto non possa essere inviato per motivi che il giocatore non può influenzare. Potrebbe indicarci come procedere per portare avanti il caso? Questo documento è l’unico ostacolo?

Saluti a tutti,

Grazie mille ashnewt808 Credo che questo dovrebbe essere sufficiente, l'ho inviato al dipartimento richiesto per la revisione e speriamo di ricevere una risposta a breve.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Allora, qual è l'aggiornamento?

Caro Slot Madness Casino, per favore facci sapere se ci sono stati progressi.

Saluti a tutti,

Ho inviato la documentazione fornita per la revisione per conto del giocatore, il nostro dipartimento documenti ha risposto che (secondo i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti) da ora in poi tutte le dichiarazioni relative alle carte smarrite o rubate devono essere ufficiali dalla banca emittente. Ho fornito loro gli screenshot qui sopra affermando che il giocatore non è stato in grado di ottenere le informazioni necessarie da Cashapp, hanno risposto dicendo di averlo già visto prima e Cashapp è semplicemente un luogo per centralizzare i metodi di pagamento e le carte provengono dalla banca del membro e non dalla app stessa, motivo per cui Cashapp non può fornire tali informazioni. Mi hanno chiesto di chiedere ora una dichiarazione ufficiale riguardante la carta in questione alla banca che l'ha emessa. Mi scuso per l'inconveniente.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

B***!!!!

Caro ashnewt808, hai mai provato a contattare la banca che ha emesso la tua carta?

Sì, l'ho fatto ed è un intero processo e non riesco a ottenere i documenti richiesti....

Sono così confuso sul motivo per cui devo continuamente fornire prove per dimostrare a questo casinò che la carta che ho registrato nel MIO ACCOUNT è stata VERIFICATA dal casinò stesso di cui ho già mostrato prova, nonché una lettera dalla MIA SOCIETÀ BANCA EMITTENTE dichiarando che la carta in questione è stata segnalata smarrita e non è più attiva. Mi sembra che Slot Madness non abbia intenzione di rispettare alcun accordo che mi permetta di ritirare i soldi che ho vinto equamente dal denaro che ho effettivamente depositato dal mio fondo personale per sostenere questo casinò. E sembra che non sia l'unico a cui lo stanno facendo... perché all'inizio non ci è voluto molto prima che accettassero e verificassero la mia carta e prendessero i miei soldi. Ma ora, dal momento che devono pagare, inventano una scusa dopo l'altra... è stato così facile per loro accettare e verificare la mia carta ma all'improvviso è un compito impossibile per loro semplicemente RIMUOVERE la carta dal mio Conto PER POTER VERIFICARE E PRELEVARE LE MIE VINCITE. QUALCUNO PUÒ SPIEGARMI QUESTA LOGICA PER FAVORE PERCHÉ COME WTF?!

È una prova sufficiente?

Questi stronzi di slot madness hanno cancellato tutte le vincite che ho ottenuto e ora dicono che ho solo 88 centesimi sul mio conto! Questa è una stronzata! Preparati a sentire il mio fottuto avvocato!!!

Caro ashnewt808, grazie per gli aggiornamenti, anche se voglio chiederti di astenermi dall'usare un linguaggio offensivo quando lasci messaggi sul nostro sito web.

Caro Slot Madness Casino, potresti spiegare perché il saldo del giocatore è stato cancellato?

E poi perché è così difficile rimuovere una carta che non è più valida... non avrebbe dovuto essere più difficile inserirla sul mio conto? Ho chiaramente dimostrato che non ho più quella carta...e perché insistono a mandarmi promozioni per venire a giocare al loro casinò e a mandarmi bonus promozionali...come se non spenderò soldi lì se non riesco nemmeno a recuperare le mie vincite precedenti. È così frustrante e anche il tempo che ci vuole per rispondere...

Saluti a tutti,

Ho esaminato il conto e non c'è dubbio che i fondi siano stati giocati fino a $ 0,88 dal giocatore.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Questa è una bugia perché non ho più giocato a un gioco da quando ho vinto qualcosa... sai cosa, fanculo... fanculo ho chiuso con questo fanculo chiudi il conto e con questo reclamo ho chiuso con tutto .

Abbiamo analizzato la tua cronologia di gioco, ashnewt808, ed è evidente che hai perso il tuo saldo l'11 febbraio, giocando alle slot Planet Of The 'Roos, Bonus Wheel Jungle e Fortunes of Olympus e abbassando il tuo saldo da $ 2.160 a $ 0,88, quindi le tue accuse del casinò che cancella le tue vincite non è vero.

In ogni caso, sulla base della tua esplicita richiesta, respingerò il tuo reclamo.

Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.