Ich versuche nun schon seit 4 Monaten, dieses Geld abzuheben. Ich habe 119 $ eingezahlt, die mit einem Bonus von 357 $ vom Casino verbunden waren. Der Bonus von 357 $ wurde gemäß den Vertragsbedingungen bereits vom Konto abgezogen, da er nicht auf das Auszahlungsgeld angerechnet wird. Ich habe eine Auszahlung bei vier verschiedenen Banken beantragt, und jedes Mal haben sie mich den gesamten Vorgang durchlaufen lassen und mir tatsächlich gesagt, dass es bei der bestimmten Bank, die ich verwende, zweimal funktionieren würde, und es hat nicht funktioniert. Die Vertreter sagen mir, dass es bei dieser Bank nicht funktionieren wird, und sie bitten mich immer wieder, Bankkonten bei verschiedenen Banken zu eröffnen, um an mein Geld zu kommen, und wenn ich dann ein neues Bankkonto für mich selbst eröffnet habe, muss ich warten, bis der Kontoauszug für dieses Bankkonto eintrifft, ihnen einen Kontoauszug von diesem Konto vorlegen, um zu beweisen, dass dieses Konto verwendet wird, und dann zahlen sie mir immer noch nicht das Auszahlungsgeld, das ich beantragt habe. Sie sagen: „Oh, wir sind kein Kunde bei dieser Bank, bitte geben Sie andere Bankkontoinformationen an." Ich habe Bankdaten über USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank und Capital One Bank übermittelt. Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen, damit es dokumentierte Beweise gibt (Screenshots, die ich habe), und habe sogar mit Vorgesetzten und Managern gesprochen, und sie sagen, sie können mich immer noch nicht auf andere Weise bezahlen. Sie schicken auch keinen Scheck. Ich habe mehrfach konkret gefragt, auf welche Bank sie eine Auszahlung vornehmen, und mir wurde zu unterschiedlichen Zeiten Capital One und Wells Fargo genannt, und nachdem ich den gesamten Prozess durchlaufen hatte, der jedes Mal 3 Wochen dauert, sagte mir ein anderer Vertreter, dass sie diese Bank nicht zulassen. Ich habe darum gebeten, dass mich ein Manager anruft, um dieses Problem zu besprechen, und ich habe keinen Anruf erhalten. Ich habe Aufzeichnungen von mehreren Chats mit verschiedenen Agenten, und jedes Mal, wenn ich nach einer Zahlungsmethode frage, sagen sie nur, ich solle andere Bankdaten senden. Ich habe ihnen bereits die Daten von vier verschiedenen Banken übermittelt und wurde jedes Mal abgelehnt, also muss ich wissen, wie genau sie möchten, dass ich die Auszahlung erhalte und wie ich das Geld tatsächlich von ihnen bekommen kann. Sie haben ein Auszahlungslimit von 2.500 $, was ich jedes Mal als Auszahlungsbetrag eingebe, obwohl mir 3.000 $ geschuldet werden. Mein Plan ist also, eine Auszahlung über 2.500 $ und eine weitere über 500 $ vornehmen zu können, nachdem diese abgewickelt ist, aber ich habe es nicht einmal geschafft, die erste Auszahlung durchzuziehen. Ich habe noch viele weitere Anhänge, falls Sie möchten, dass ich sie per E-Mail oder auf andere Weise sende, aber ich konnte nur 5 anhängen.
I have been trying to withdraw this money for 4 months now. I deposited $119 which had a bonus attached to it of $357 from the casino. The $357 bonus has already been taken off of the account as per the terms of the agreement of it not counting towards the withdrawal money. I have requested a withdrawal through four different banks and every single time they've let me go through the whole process and have actually told me that it will work with the specific bank that I'm using twice and it not work. The representatives tell me that it won't work with that bank and they keep on asking me to make bank accounts at different banks in order to get my money and then once I make a new bank account for myself I have to wait for the statement to come out for that bank account, provide them with a statement from that account to show that that account is being used, and then they still do not pay me the withdrawal money that I'm requesting. They say "oh we don't bank with that bank, please submit different banking account information". I have submitted bank information through USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank, and Capital One Bank. I have spoke to them on Chat so that there is documented proof (screenshots which I have) and even spoke to supervisors and managers and they still have no other way that they say they can pay me. They will not send a check either. On numerous occasions I have asked specifically what bank they will do a withdrawal to and have been told Capital One and Wells Fargo both at different times and then after I go through the whole process which is a 3 week process each time then another representative tells me that they don't allow that bank. I have requested that a manager call me to discuss this issue and I have not received a call. I have records of multiple chats with different agents and every time that I request a way to get paid they just say send different banking information. I've already provided four different bank's information to them and been denied every time so I need to know how specifically they would like for me to obtain the withdrawal and how I can actually get the money from them. They have a withdrawal limit of $2,500 which is what I put as the withdrawal amount as each time although I am owed $3,000. So my plan is to be able to withdraw one withdrawal for $2,500 and another one for $500 after that one clears but I have not even been able to get the first withdrawal to go through. I have a lot more attachments if you want me to email them or send some way but It only allowed me to attach 5.
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