Slot Madness Casino - Il giocatore deve affrontare ripetuti fallimenti nel ritiro.

Sto cercando di ritirare questi soldi ormai da 4 mesi. Ho depositato $ 119 a cui era associato un bonus di $ 357 dal casinò. Il bonus di $ 357 è già stato prelevato dal conto secondo i termini dell'accordo secondo cui non viene conteggiato ai fini del prelievo. Ho richiesto un prelievo tramite quattro banche diverse e ogni volta mi hanno lasciato seguire l'intero processo e mi hanno detto che funzionerà con la banca specifica che sto utilizzando due volte e non funziona. I rappresentanti mi dicono che con quella banca non funziona e continuano a chiedermi di aprire conti bancari presso banche diverse per avere i miei soldi e poi una volta aperto un nuovo conto bancario devo aspettare l'estratto conto per richiedere quel conto bancario, fornire loro un estratto conto da quel conto per dimostrare che quel conto è in uso, e poi continuano a non pagarmi i soldi di prelievo che sto richiedendo. Dicono "oh non effettuiamo operazioni bancarie con quella banca, per favore invia informazioni sul conto bancario diverse". Ho inviato informazioni bancarie tramite USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank e Capital One Bank. Ho parlato con loro su Chat in modo che ci fossero prove documentate (screenshot che ho) e ho anche parlato con supervisori e manager e non hanno ancora altro modo per dire di potermi pagare. Non invieranno nemmeno un assegno. In numerose occasioni ho chiesto specificatamente a quale banca avrebbero effettuato un prelievo e mi è stato detto sia a Capital One che a Wells Fargo in momenti diversi e poi dopo aver seguito l'intero processo che è un processo di 3 settimane ogni volta, poi me lo dice un altro rappresentante che non consentono quella banca. Ho chiesto a un manager di chiamarmi per discutere di questo problema e non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho registrazioni di più chat con agenti diversi e ogni volta che richiedo un modo per essere pagato mi dicono semplicemente di inviare informazioni bancarie diverse. Ho già fornito loro le informazioni di quattro banche diverse e ogni volta mi è stato negato, quindi ho bisogno di sapere in che modo vorrebbero che ottenessi il prelievo e come posso effettivamente ottenere i soldi da loro. Hanno un limite di prelievo di $ 2.500 che è quello che inserisco ogni volta come importo di prelievo, anche se mi spettano $ 3.000. Quindi il mio piano è quello di poter prelevare un prelievo per $ 2.500 e un altro per $ 500 dopo che quello sarà stato cancellato, ma non sono nemmeno riuscito a portare a termine il primo prelievo. Ho molti più allegati se vuoi che li invii via email o li invii in qualche modo, ma mi ha permesso di allegarne solo 5.

Ciao cmdavisrudat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Madness Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso dal bonifico bancario o il casinò ti ha offerto un modo alternativo per ricevere i tuoi soldi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il 23 febbraio è stato quando mi hanno detto che avevano bisogno della documentazione per potermi verificare completamente, quindi ho inviato quei documenti e sono stato verificato. Avevo già inviato i documenti una volta tramite il modulo online sul loro sito web, ma il 23 febbraio l'ho fatto tramite e-mail poiché dicevano di non averli nonostante fossero stati inviati circa un mese prima. L'ultima volta che ho parlato con qualcuno su Slot Madness è stato via chat, penso che la data fosse il 25 aprile, è l'unica conversazione che ho avuto con loro di cui non ho screenshot perché ero solo io a chiedere perché no uno mi ha chiamato come avrebbero dovuto fare il 23 aprile e mi hanno detto che avrebbero esaminato la questione e questo è stato più o meno quello quando si è trattato di quella conversazione. Ho degli screenshot della conversazione del 23 aprile con loro, ma qualcuno avrebbe dovuto chiamarmi dal team di gestione il 23 aprile e poi nessuno lo ha fatto. In totale ho trascorso almeno 12 ore, se non di più, chiacchierando con questi rappresentanti dell'assistenza e inviando documentazione per tutte queste banche e non sono arrivato da nessuna parte. Ho anche provato a prelevare i fondi con Bitcoin e mi è stato detto, poiché il deposito non era con Bitcoin, che non potevo prelevare con il mio conto Bitcoin. Ho anche chiesto un assegno per il prelievo e mi hanno dichiarato che stavano "eliminando gradualmente" l'invio di assegni, quindi non è stato possibile inviare un assegno neanche a me. Ho chiesto loro più volte e con diversi supporti di supporto, dipendenti, manager e supervisori in che modo nello specifico posso ritirare questi fondi e ho persino avuto un associato che mi ha detto che accettavano sia le banche Capital One che Wells Fargo, ma quando ho provato a ritirare i fondi loro lo hanno negato proprio come hanno fatto con l’USAA e con la banca Atlantic Union. Quando da allora ho chiesto una banca specifica a cui trasferire i fondi, hanno detto che non possono fornire una banca specifica e che io debba fornire "dettagli bancari alternativi". Già avevo solo conti bancari presso l'USAA e presso la Atlantic Union Bank e ho aperto conti presso Capital One e Wells Fargo entrambi per cercare di ottenere i soldi e non avevo nemmeno bisogno di quei conti bancari, ma l'ho fatto per cercare di ottenere i soldi fondi trasferiti e poi di nuovo mi dicono che non posso trasferire fondi a quelle banche. Ma non mi forniranno un modo per prelevare effettivamente i soldi. Ho richiesto più e più volte un modo specifico che mi consenta di prelevare i soldi e non mi consentiranno comunque di ritirare i fondi e continuano semplicemente a dire "fornire dettagli bancari alternativi".

Grazie cmdavisrudat per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao cmdavisrudat,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderà il rappresentante del casinò.

Caro Slot Madness Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Qual è esattamente il problema con i conti bancari del giocatore? Come ho capito dagli screenshot della conversazione del giocatore con la chat dal vivo, alcuni conti bancari sono conti correnti, è questo il problema? Quali metodi di prelievo alternativi oltre al bonifico bancario possono essere utilizzati dal giocatore?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e la documentazione di conferma dell'account sembra essere completa a questo punto, il problema che vedo è la mancanza di un metodo di pagamento praticabile. Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento di terze parti per la sicurezza dei nostri giocatori e dobbiamo rispettare le regole necessarie da loro stabilite per trasferire fondi. Purtroppo le coordinate bancarie fornite riguardano un conto su cui la nostra terza parte non è in grado di effettuare trasferimenti, per poterti ricevere i fondi cmdavisrudat avremo bisogno di un conto diverso in archivio su cui i nostri fornitori di pagamento di terze parti possano completare il trasferimento. Contatta il servizio clienti tramite live chat e potranno assisterti con la verifica dei dettagli del bonifico bancario. Una volta che avremo un metodo di pagamento valido in archivio, dovrei essere in grado di aiutare ad accelerare il processo di prelievo.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Gentile cmdavisrudat, hai provato a contattare nuovamente la live chat per inviare le coordinate bancarie? Nel caso in cui nessuna delle banche sia idonea al prelievo, puoi provare a richiedere un assegno fisico. Secondo il rappresentante del casinò, dovrebbero essere in grado di emettere l'assegno presso una qualsiasi delle banche indicate, ma è meglio chiedere al servizio clienti per maggiori informazioni.

Fateci sapere non appena li contattate e avrete eventuali aggiornamenti.

Ho richiesto loro un assegno in diverse occasioni, praticamente ogni volta che hanno negato qualsiasi banca che avevo richiesto di utilizzare, ho anche richiesto un assegno in quegli orari e anche in altre occasioni. Mi hanno detto in almeno cinque o sei occasioni separate che non avrebbero effettuato alcun controllo. Dopo che mi è stato detto, ANCORA, di inviare le mie informazioni Wells Fargo, che ha reso la terza volta che ho inviato le stesse informazioni, che non erano in grado di utilizzare l'account Wells Fargo perché non aveva abbastanza attività in entrata e in uscita dal account. Poi mi è stato detto di inviare loro le informazioni per il mio account Capital One, cosa che ora ho fatto e sto aspettando di ricevere nuovamente loro notizie. Ogni volta che ho ricevuto loro risposta, però, è sempre stata una risposta negativa e non si è concluso nulla, quindi non trattengo il fiato.. per favore continua a tenere aperto questo reclamo finché non sarò in grado di vedere quale sarà la loro risposta al Capital One l'informazione è. Informazioni che ora ho inviato per la seconda volta e che erano già state negate una prima volta perché hanno detto che non potevano utilizzare quel tipo di account. Anche se, quando ho chiesto informazioni questa volta, hanno detto: "dovrebbe andare bene". Ma l'ho sentito più e più volte e poi quello che succede è che viene sottoposto a revisione e poi viene negato. E non mi è mai stato detto da un dipendente di Slot Madness che può fare un assegno come opzione. Natalia, hai detto che il rappresentante del casinò ha dichiarato che potevano fare un assegno come opzione per il pagamento?... Questo è stato detto da qualche parte in privato da uno dei rappresentanti perché ogni volta che l'ho richiesto è stato negato e mi è stato detto che non stanno emettendo assegni a nessuno in questo momento. Ho richiesto un altro aggiornamento in merito al casinò e sto aspettando una risposta. Pubblicherò un altro aggiornamento a questo quando avrò loro risposta, immagino entro la prossima settimana.

Grazie per averlo specificato, cmdavisrudat. Sono stato in contatto con il rappresentante del casinò, che ha menzionato la possibilità di emettere un assegno se il bonifico bancario non funziona.

Caro Nick e Slot Madness Casino, potresti controllare se sono state inviate di recente nuove coordinate bancarie? Secondo il giocatore, hanno condiviso i dettagli e hanno aspettato una risposta dal supporto del casinò.

Potresti condividere maggiori informazioni sull'opzione di controllo?

Saluti a tutti,

Ho esaminato il conto e sono lieto di riferire che ora disponiamo di tutte le informazioni necessarie e che il conto del giocatore è stato approvato per il bonifico bancario (di gran lunga preferibile all'assegno fisico). Poiché tutti i documenti necessari sono ora in archivio, ho inviato il ritiro richiesto direttamente al nostro reparto approvazioni per la revisione (e, si spera, l'approvazione). Una volta approvato il prelievo, dovrei essere in grado di consegnarlo ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti entro i prossimi giorni lavorativi, quindi in genere sono necessari 3-10 giorni lavorativi dalla consegna da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Auguri,

Nick e la follia delle slot

Grazie per l'assistenza, Slot Madness Casino.

Caro cmdavisrudat, per favore, faccelo sapere non appena ricevi le tue vincite dal casinò. Potrebbe volerci del tempo, ma si spera che il pagamento ti arrivi molto presto.

Non ho ancora ricevuto il pagamento dal casinò e dice che è stato approvato il 30 maggio, ma sto ancora aspettando e non sono ancora riuscito a ottenere una risposta diretta da nessuno su quando lo riceverò.

Caro cmdavisrudat, ci sono novità adesso? Hai ricevuto il ritiro?

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.