Hallo Mokieloke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist es möglich, Ihren Wettverlauf weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es? Wurde Ihnen der Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Mokieloke,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Madness Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is it possible to forward your betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the reason of voiding your winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatische Übersetzung