Lieber phänomenologisch40,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos, die kostenlose Boni anbieten, Sie nach dem Spielen mit einem solchen Bonus um eine Bestätigungseinzahlung bitten, insbesondere wenn Sie zuvor noch keine Einzahlung getätigt haben.
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Einzahlungen vorgenommen haben? Wenn ja, wann haben Sie das letzte Mal eingezahlt und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear phenomenologically40,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that the vast majority of online casinos offering free bonuses would ask you for a verification deposit after you play with such a bonus especially if you have not deposited before.
- Could you please clarify if you have made any successful deposits before? If you have, when was the last time you deposited and which payment method did you use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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