Slot Madness Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Durchspielproblemen.

Ich habe auf slotmaddness.com einen Gutschein für Gratisdrehungen im Wert von 45 USD eingelöst, für den ein Durchspielbetrag von 1350 USD erforderlich war. Ich habe ziemlich lange gespielt und ein paar Boni nacheinander gewonnen, die sich auf eine Summe von 590,99 USD summierten. Als ich den Bonus bekam, zeigte mein Konto an, dass ich keinen Durchspielbetrag mehr übrig hatte. Ich wartete ein paar Tage, bevor ich ihren Auszahlungsprozess durchlief und mein Konto verifizierte. Nachdem ich gemäß ihren Anweisungen 10 USD in Litecoin eingezahlt hatte, versuchte ich, den Betrag abzuheben. Ich möchte auch hinzufügen, dass Sie nicht abheben dürfen, bis der Durchspielbetrag aufgebraucht ist, als könnten Sie nicht einmal die Taste drücken. Sie lehnten die Auszahlung ab. Also kontaktierte ich den Kundendienst und fragte, was das Problem sei. Sie sagten mir, dass ich den Durchspielbetrag nicht erreicht hätte. Ich weiß, dass ich ihn erreicht habe, weil ich es in der Hoffnung verfolgte, dass ich vielleicht Glück habe. Sie konnten keinen Beweis dafür liefern, dass mein Konto die Durchspielanforderung nicht erfüllt hat. Als ich fragte, warum auf meinem Konto angezeigt wird, dass ich kein Durchspielguthaben habe, obwohl ich noch Durchspielguthaben übrig hatte, konnten sie mir keine Antwort geben. Sie sagten immer wieder, dass das Durchspielguthaben gelöscht wurde oder was auch immer, weil ich versucht habe, es abzuheben. Aber es wurde kein Durchspielguthaben mehr angezeigt, denn wenn das der Fall gewesen wäre, hätte ich nicht einmal eine Auszahlung beantragen können.

Lieber carlosrandolph66,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Slot Madness hatten, und von den Problemen bezüglich Ihrer Durchspielanforderungen und Ihres Auszahlungsprozesses.

Damit wir die Situation genauer untersuchen und vermitteln können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:

• Können Sie Screenshots oder Mitteilungen an den Kundendienst von Slot Madness weitergeben, die deren Antworten bezüglich des Durchspielbetrags und des Auszahlungsproblems zeigen?
• Haben Sie vom Kundendienst einen konkreten Grund oder Nachweis dafür erhalten, warum das Durchspiel gelöscht wurde, als Sie versucht haben, abzuheben?
• Wurden Sie während des Spiels oder des Auszahlungsvorgangs darauf hingewiesen, dass die Durchspielanforderungen nicht erfüllt wurden?
• Können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit Ihres Auszahlungsversuchs und des Erhalts der Antwort vom Kundendienst bestätigen?

Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente haben, leiten Sie sie mir bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details ist für uns unerlässlich, um den Fall weiter zu verfolgen und auf eine faire Lösung hinzuarbeiten. Ohne Ihren Beitrag können wir dieses Problem nicht effektiv angehen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.