Slot Madness Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Auszahlung am 1.11. beantragt. Nachdem ich alle Dokumente gesendet hatte, sagten sie, sie könnten keine Überweisung auf meine Bank tätigen. Sie erlauben keine Auszahlung per Bitcoin. Wie kann ich also mein Geld abheben? Sie sagten, ich solle eine andere Bank verwenden. Aber ich habe nur eine Bank. Meine Bank kann internationale Überweisungen empfangen. Und alle Bankdaten sind übermittelt. Sie scheinen es einem schwerer zu machen und lassen einen nicht wissen, was los ist, bis die 10-tägige Wartezeit vorbei ist und sie sich eine neue Ausrede einfallen lassen und der 10-Tage-Zyklus von vorne beginnt. Das ist lächerlich.

Liebes kikudesign,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Abheben Ihres Geldes vom Casino haben.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen zu können, wäre ich Ihnen für einige zusätzliche Einzelheiten dankbar:

• Auszahlungsanforderung: Sie haben erwähnt, dass Sie am 1. November 2024 eine Auszahlung anfordern. Können Sie bestätigen, ob Sie vom Casino Updates darüber erhalten haben, warum Ihre Auszahlung nicht auf Ihr Bankkonto erfolgen kann? Gab es einen bestimmten Grund dafür, dass Ihre aktuelle Bank nicht für die Überweisung verwendet werden konnte?
• Bitcoin-Auszahlung: Sie haben auch erwähnt, dass Sie keine Auszahlungen per Bitcoin vornehmen können. Können Sie bestätigen, ob diese Option verfügbar war, als Sie die Auszahlung zum ersten Mal beantragt haben, oder ob sie erst vor Kurzem deaktiviert wurde?
• Alternatives Bankkonto: Das Casino hat vorgeschlagen, für die Auszahlung eine andere Bank zu verwenden. Können Sie bestätigen, ob Sie andere Konten haben oder ob das Casino einen bestimmten Kontotyp verlangt? Haben Sie das Casino außerdem um eine Klarstellung gebeten, warum es darauf besteht, eine andere Bank zu verwenden, wenn Ihre aktuelle Bank internationale Überweisungen unterstützt?
• Kommunikation: Sie haben festgestellt, dass das Casino lange braucht, um zu antworten und nach jeder Wartezeit neue Ausreden liefert. Haben Sie Korrespondenz oder Updates vom Casino, die Sie weiterleiten könnten? petronela.k@casino.guru ? Dadurch können wir die Antworten des Casinos besser verstehen und Ihnen in Ihrem Fall helfen.

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen können. Ohne diese zusätzlichen Informationen können wir nicht effektiv vermitteln oder die notwendigen Schritte zur Lösung dieses Problems unternehmen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Ich habe meine erste Auszahlung mit Bitcoin beantragt. Sie sagten, sie könnten keine Bitcoins machen, da ich nicht mit Bitcoin eingezahlt habe. Ich fragte sie, ob ich jetzt eine Einzahlung machen könne. Und sie sagten, das müsse vor der Auszahlung geschehen.

Sie schlugen also eine Banküberweisung vor. Ich gab ihnen alle notwendigen Informationen und am 10. Wartetag konnten sie meine Überweisung nicht ausführen und gaben mir keinen Grund dafür. Mein Konto ist mein persönliches Konto und sie akzeptieren internationale Überweisungen. Also stornierte ich jetzt die Auszahlung, zahlte 50 $ mit Bitcoin ein und forderte erneut eine Auszahlung mit Bitcoin an.

Sie sagten mir, ich solle eine andere Bank nutzen, konnten mir aber nicht sagen, welche Bank für die Überweisung geeignet ist. Was soll ich also tun? Ich probiere es bei jeder Bank aus, warte 10 Tage und werde wieder abgelehnt. Das ergibt für mich keinen Sinn. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Das ist eine schreckliche Erfahrung.

Ich habe jeden Tag bei ihnen nachgefragt, ob alles erledigt ist. Sie sagten, alles sei in Ordnung. Warten Sie einfach zehn Tage. Am zehnten Tag haben sie Ausreden gefunden. Sie hätten es mir früher sagen sollen. Ich habe das Gefühl, dass sie die Absicht haben, zu verzögern und hoffen, dass Sie wieder spielen und Ihr ganzes Geld verlieren. Das ist kein gutes Benehmen.

Vielen Dank, kikudesign, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kikudesign,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Slot Madness Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Ich habe gerade mein Konto überprüft. Von den angeforderten 1800 $ wurden nur 750 $ auf mein Bitcoin-Konto überwiesen und ich weiß nicht, warum?

Hallo zusammen.

Sehr geehrtes Slot Madness Casino,

Könnten Sie die Situation bitte erklären?

Danke schön.

Beste grüße,

Romi

Grüße an alle,

Ich freue mich, sagen zu können, dass die Genehmigung durchgegangen ist und die Zahlung direkt an die Auszahlungsabteilung zur Expressauszahlung per Bitcoin gesendet wurde. Was den genehmigten Betrag betrifft, so war der Gewinn eine Bareinzahlung von 50 $ auf einem Einzahlungscoupon (HALLOWEENFUN), der mit einem maximalen Auszahlungslimit von 15x verbunden war. 15 x 50 $ sind 750 $, was der Betrag der Genehmigung und Zahlung war. Hoffentlich klärt das die Sache!

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Hallo zusammen.

Vielen Dank, Nick und Slot Madness, für die Erklärung der Situation.

Liebes kikudesign,

Können Sie bitte bestätigen, dass dies der richtige Betrag ist, den Sie erhalten sollten, sodass ich den Betrag hier in Ihrer Beschwerde ändern und den Fall als erledigt abschließen kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Ja, ich habe heute 750 $ über Bitcoin erhalten. Ich denke, das Auszahlungslimit sollte bei der Anfrage klargestellt werden. Das wird weniger Missverständnisse geben. Danke, Casino-Guru.

Vielen Dank, kikudesign, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru