Der Spieler aus Minnesota hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten.
Das Casino hat meinen Auszahlungsantrag noch nicht einmal genehmigt. Aber schickt mir mehr Bonus-E-Mails, damit ich die Regeln brechen kann, die ich denke, und die Gewinne vermasseln kann, auf die ich warte!
Obwohl mein kyc vor diesem Widerruf verifiziert wurde und gestern, den 30.08.22, immer noch aktuell und aktiv ist, ließen sie mich ihnen meine Dokumente erneut per E-Mail zusenden und sagten mir, ich solle warten, bis sie manuell verifiziert werden
Danke für deine Antwort, rranzy. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bereits alle neuen erforderlichen Dokumente eingereicht haben?
Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe nie eine Auszahlung zum ersten Mal gemacht, kein Einzahlungsbonus, habe noch keine Einzahlung getätigt, weil ich meine Auszahlung nicht vom ersten Tag an erhalten habe, um ehrlich zu sein. habe seitdem hier auch nicht mehr gespielt. habe jetzt zweimal alle erforderlichen Unterlagen eingereicht
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Warte noch . Wurde vor ein paar Tagen zum 3. Mal wieder abgesagt, am 5. September, um genau zu sein. weil ich meine Bankdaten nicht angegeben habe, was ich von Anfang an nicht geplant hatte, um zu sehen, dass meine Anfrage eine Bitcoin-Abhebung ist. Wurde informiert, um den Antrag erneut zu stellen, habe ich getan, jetzt bin ich zurück, um die 7-10-Sache nach der Genehmigung erneut zu erfahren. Ich habe vor 2 Tagen eingezahlt, weil mir vielleicht langweilig war. Wenn das wichtig ist. Also ja, das ist, wo ich bin ... immer noch. Auch davon habe ich Chat-Transkripte per E-Mail an Ihren Kollegen geschickt
Es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mails von Ihnen gefunden. Könntest du sie bitte nochmal weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , also senden Sie sie bitte nicht an andere Personen. Vielen Dank.
Vielen Dank rranzy für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ranzy,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Slot Madness Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Slot Madness Casino,
Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Grüße alle,
Wie ich sehe, wurde die angeforderte Auszahlung überprüft und am Dienstag, den 20. September zur Zahlung genehmigt. Es sollte ziemlich bald für die Zahlung per Bitcoin herauskommen.
Lassen Sie uns wissen, wenn das in Rranzy kommt.
Besten Wünsche,
Nick und Slot-Wahnsinn
Liebe Rranzy,
Ich hoffe, das ist eine gute Nachricht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach erfolgreicher Auszahlung ein Update zu Ihrem Zahlungsstatus geben würden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Wann genau wird es zur Zahlung ausgezahlt, damit ich es überprüfen kann?
Grüße rranzy,
Ich habe es mir angesehen und die Zahlung ging gestern kurz nach meinem Kommentar raus. Ich sehe auch, dass es im Blockchain Explorer bestätigt wurde.
Besten Wünsche,
Nick und Slot-Wahnsinn
Liebe Rranzy,
Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas