Slot Madness Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Il casinò non ha ancora approvato la mia richiesta di prelievo. Ma mi manda più email bonus così posso infrangere le regole che penso e rovinare le vincite che sto aspettando!

Gentile rranzy,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Ok

Ciao rranzy,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

No

Anche se il mio kyc è stato verificato prima di questo ritiro ed è ancora attuale e attivo ieri 30/08/22 mi hanno fatto inviare nuovamente i miei documenti via email e mi hanno detto di aspettare che venissero verificati manualmente

Grazie per la risposta, rranzy. Hai già effettuato con successo prelievi? Potrebbe confermare di aver già fornito tutti i nuovi documenti richiesti?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

non ho mai effettuato il prelievo per la prima volta giocatore, nessun bonus di deposito, non ho ancora effettuato un deposito a causa del fatto che non ho ricevuto il mio prelievo dal primo giorno ad essere onesti. non ho giocato da allora qui da quando nessuno dei due. aver fornito tutti i documenti richiesti due volte

Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sto ancora aspettando. È stato cancellato di nuovo per la terza volta pochi giorni fa, il 5 settembre per l'esattezza. perché non ho fornito le mie informazioni bancarie in cui non avevo intenzione di fare in primo luogo visto che la mia richiesta è un prelievo di bitcoin. È stato informato di inviare nuovamente la richiesta, l'ho fatto ora sono tornato a sentirmi dire di nuovo il 7-10 dopo l'approvazione. Ho depositato 2 giorni fa perché forse ero annoiato. Se questo è importante. Quindi sì è lì che sono a ..... ancora. Ho inviato via email le trascrizioni della chat anche al tuo collega

Mi dispiace, ma non ho trovato nessuna tua email. Potresti per favore inoltrarli di nuovo? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru , quindi per favore non inviarlo a nessun altro. Grazie.

inviato alla tua email

Grazie mille Rranzy per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao rranzy,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slot Madness Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Slot Madness Casino,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Vedo che il ritiro richiesto è stato esaminato e approvato per il pagamento martedì 20 settembre. Dovrebbe uscire abbastanza presto per il pagamento tramite Bitcoin.

Facci sapere quando arriva in rranzy.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Caro pazzo,

Spero che questa sia una buona notizia. Ti saremmo grati se ci fornissi un aggiornamento sullo stato del tuo pagamento una volta che il tuo prelievo è andato a buon fine.

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Quando esce esattamente per il pagamento così posso verificarlo?

Saluti rranzy,

Ho dato un'occhiata e il pagamento è uscito ieri poco dopo il mio commento, lo vedo anche confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Pagamento ricevuto

Caro pazzo,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso