Slot Madness Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich hatte Glück und gewann ziemlich viel Geld. Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde mir etwas gezahlt. Mir stehen immer noch 7004 Dollar zu, was vor ein paar Wochen abgelehnt wurde. Ich habe immer auf eine Erklärung meiner Beschwerde gewartet, aber keine bekommen. Ich habe heute den Kundendienst per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass dies abgelehnt wurde, weil der Gutscheincode, den ich verwendet hatte, eine maximale Auszahlung von 10.000 $ hatte. Ich habe nur eine Auszahlung von 2500 $ erhalten, bei allen anderen Auszahlungen wurden Gelder für Gutscheincodes entnommen, also wurde mir offensichtlich nur ein Teil der 10000 (2996 wurden ausgezahlt) ausgezahlt, um genau zu sein. Sie schulden mir immer noch $7004!! Die anderen erhaltenen Abhebungen stammten von anderen Transaktionen mit anderen Coupons!

Liebe Amanda,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, welcher genaue Bonus in Ihrem Konto aktiviert wurde? Bitte leiten Sie Ihren Bonusverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo! Danke für die Antwort. Ich hatte mehrere Coupons verwendet. Der Coupon, auf den sie sich beziehen, war lunch320, den ich benutzt habe und 10.000 $ ausgezahlt habe, was das Maximum war. 4 x $2500 Abhebungen. Ich habe nur 1 Abhebung von 2500 $ und 1 Abhebung von 496 $ von den 10000 erhalten. Hätte ich nicht 3 volle Abhebungen von 2500 $ und 1 Teilabhebung (2004 $) erhalten, nachdem der Coupon entfernt wurde? Ich nicht. Ich werde den Transaktionsverlauf anhängen. Vielen Dank! Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, und sie haben meinen Chat getrennt.

** Ich kann keine Fotos hinzufügen!! Slotmadness kann deutlich sehen, dass sie noch nie mehr als 1 volle $2500-Abhebung bezahlt haben. Ich habe nur 1 volle 2500 $ und mehrere andere Abhebungen erhalten, die aufgrund von Coupons Teilabhebungen waren, aber sie schulden mir den Rest meines Geldes! Wenn ich diesen Coupon ausgeschöpft hätte, hätten sie keine Bonusgewinne von ALLEN meinen anderen Auszahlungen genommen! Danke noch einmal!

Könnten Sie bitte Screenshots mit dem sichtbaren lunch320-Bonus und der erfolgreichen Zahlung von 2.996 $ weiterleiten? Ich möchte die Zeitleiste vervollständigen. Vielen Dank.

Der erste Screenshot zeigt, wo der Manager die 2 $ 2500 beantragt, genehmigt, dann abgelehnt und 2004 abgelehnt hat, aber die 1 $ 2500 und 496 $ von 2500 $ gezahlt hat, sodass insgesamt 2996 $ gezahlt wurden

Ja, es war mehrmals erlaubt

Es war ein mehrfach verwendbarer Gutscheincode, sollte ich sagen.

Vielen Dank, Amanda, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amanda,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slot Madness Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit den Gewinnen des Spielers ist?

Grüße alle,

Die einfache Antwort und was Sie in den Screenshots sehen, ist der Bonus, der nach Genehmigung der angeforderten Auszahlungen entfernt wird. Einzahlungscoupons werden ausgegeben, um das Vergnügen des Spielers zu verbessern und eine größere Gewinnchance zu bieten, jedoch sind die Bonusbeträge selbst nicht einlösbar. Das bedeutet, wenn Sie bei der Einzahlung mit dem Bonus verlieren, ist das Geld weg, aber wenn Sie bei der Einzahlung gewinnen, wird der Bonusbetrag nach Genehmigung vor der Auszahlung entfernt. Dieser Prozess der Ablehnung des nicht auszahlbaren Betrags und der Genehmigung der zur Auszahlung berechtigten Beträge ist das, was Sie hier sehen.

Die besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Ich bezweifle nicht, dass der Bonusbetrag entfernt wird. Ich frage mich, warum meine Auszahlungen abgelehnt wurden, obwohl sie es nicht hätten sein sollen. Ich habe die maximale Auszahlung von 10000 auf dem Coupon nicht erhalten. Ich habe 2996 bekommen. Wo sind die anderen 7000 Dollar geblieben? Ich bitte nur um nochmalige Überprüfung.

Grüße Amanda,

Ich lasse alle abhebungsbezogenen Transaktionen von der zuständigen Abteilung für Sie überprüfen. Ich melde mich wieder, wenn ich weitere Informationen habe.

Die besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Wir möchten das Slot Madness Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Grüße alle,

Ich warte immer noch auf die Pannenmeldung der zuständigen Abteilung, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Die besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Danke für das Update!

Erstaunliche Neuigkeiten, Amanda,

Es war unglaublich kompliziert, weil Sie dazu neigten, Ihre Anfragen zu stornieren, zu spielen, erneut anzufordern, zu stornieren, zu spielen, erneut anzufordern und so weiter ... Es war eine ziemliche Aufgabe und ich danke Ihnen für Ihre Geduld. Aber ich ließ Ihre Geschichte in allen Einzelheiten überprüfen, von Moment zu Moment, es war nicht einfach. Das Endergebnis war ziemlich nett, denke ich, nicht ganz das, was Sie erwartet haben, aber ich denke, Sie werden zufrieden sein, oder so hoffe ich. Nachdem sich der Staub gelegt hatte, gab es tatsächlich einen Fehler, $7004 wurden entfernt, obwohl es nur $2500 hätten sein sollen. $4504 wurden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben und warten auf die Genehmigung. Sobald wir die Genehmigung haben, werde ich mich darum kümmern, Ihnen die Gelder zukommen zu lassen.

Ich werde hier aktualisieren, wenn wir Fortschritte haben, oder Sie wissen lassen, ob noch etwas von Ihnen verlangt wird.

Die besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Vielen Dank für all Ihre Recherchen🙂 Ich habe diese auf eine andere Auszahlungsmethode geändert, damit Sie es wissen🙂

Gerne helfe ich Amanda,

Auszahlungen werden an die zuletzt von Ihnen übermittelte Bitcoin-Adresse weitergeleitet.

Die besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Danke! Haben wir einen Zeitrahmen für Auszahlungen?

Grüße Amanda,

Sie haben mir versichert, dass es jetzt jederzeit möglich sein sollte, lassen Sie es uns wissen, wenn es eintrifft.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Ich habe die 2004 $ erhalten, haben Sie eine Ahnung, wann die 2500 $ genehmigt und ausgezahlt werden? Danke!

Hallo Amanda,

Danke für die Lieferbestätigung. Ich werde sehen, was wir tun können, um den nächsten für Sie in Gang zu bringen, ich erwarte die Genehmigung vielleicht am Freitag.

Am besten,

Nick und Slot-Wahnsinn

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die Genehmigung für den letzten Teil der angeforderten Auszahlung am 25. Februar durchgegangen ist, und wir sollten sehen, dass dies hier in Kürze zur Auszahlung kommt. Lass es uns wissen, wenn das in Amanda kommt.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Liebe Amanda,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

ich habe es erhalten danke!

Liebe Amanda,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru