Slot Madness Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Sono stato fortunato e ho vinto un bel po' di soldi. Dopo aver presentato un reclamo, sono stato pagato un po '. Mi devo ancora $ 7004, che è stato negato un paio di settimane fa. Ho continuato ad aspettare una spiegazione dal mio reclamo, ma non l'ho ricevuto. Ho contattato il servizio clienti oggi tramite chat e mi hanno detto che è stato negato perché il codice coupon che avevo utilizzato era un prelievo massimo di $ 10000. Ho ricevuto solo un prelievo di $ 2500, tutti gli altri prelievi hanno prelevato fondi per i codici coupon, quindi ovviamente sono stato pagato solo per una parte dei 10000 (2996 sono stati pagati) per l'esattezza. Mi devono ancora $7004!! Gli altri prelievi ricevuti provenivano da altre transazioni con coupon diversi!

Cara Amanda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare quale bonus esatto è stato attivato nel tuo account? Si prega di inoltrare la cronologia del bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao! Grazie per aver risposto. Avevo utilizzato diversi coupon. Il coupon a cui si riferiscono era lunch320, che ho usato e incassato $ 10000 che era il massimo. 4 prelievi da $ 2500. Ho ricevuto solo 1 $ 2500 e 1 $ 496 prelevati dai 10000. Non avrei ricevuto 3 prelievi completi da $ 2500 e 1 parziale ($ 2004) dopo la rimozione del coupon? Non l'ho fatto. Allego la cronologia delle transazioni. Grazie mille! Ho provato a contattare il servizio clienti e hanno disconnesso la mia chat.

** non mi permetterà di aggiungere foto!! Slotmadness può vedere chiaramente che non hanno mai pagato più di 1 prelievo completo di $ 2500. Ho ricevuto solo 1 intero $ 2500 e molti altri prelievi parziali a causa dei coupon, ma mi devono il resto dei miei soldi! Se avessi esaurito quel coupon, non avrebbero preso le vincite bonus da TUTTI i miei altri prelievi! Grazie ancora!

Potresti per favore inoltrare screenshot con il bonus lunch320 visibile e il pagamento riuscito di $ 2.996? Vorrei completare la cronologia. Grazie mille.

Il primo screenshot mostra dove il manager ha richiesto, approvato, quindi negato i 2 $ 2500 e negato il 2004, ma ha pagato 1 $ 2500 e $ 496 da $ 2500, quindi il totale pagato è stato 2996

Sì, è stato permesso più volte

Era un codice coupon multiuso, dovrei dire.

Grazie mille, Amanda, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Amanda,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slot Madness Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con le vincite del giocatore?

Saluti a tutti,

La semplice risposta e quello che vedi negli screenshot è il bonus che viene rimosso all'approvazione dei prelievi richiesti. I coupon di deposito vengono dati per migliorare il divertimento del giocatore e dare maggiori possibilità di vincita, tuttavia gli importi del bonus stesso non sono incassabili. Ciò significa che se perdi sul deposito con il bonus, il denaro è andato, ma se vinci sul deposito l'importo del bonus viene rimosso dopo l'approvazione prima del pagamento. Questo processo di negazione dell'importo non incassabile e approvazione dei fondi idonei per il prelievo è ciò che vedi qui.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Non sto mettendo in dubbio l'importo del bonus rimosso. Mi chiedo perché i miei prelievi sono stati negati quando non avrebbero dovuto esserlo. Non ho ricevuto il prelievo massimo di 10000 sul coupon. Ho preso 2996. Dove sono finiti gli altri $ 7000? Sto solo chiedendo che questo venga rivisto.

Saluti Amanda,

Sto facendo esaminare tutte le transazioni relative ai prelievi dal dipartimento necessario per te. Ti ricontatterò quando avrò ulteriori informazioni.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Vorremmo chiedere a Slot Madness Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Saluti a tutti,

Sto ancora aspettando il rapporto di guasto dal dipartimento richiesto, mi scuso per il ritardo.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Grazie per l'aggiornamento!

Straordinarie notizie Amanda,

È stato incredibilmente complicato a causa della tua tendenza ad annullare le tue richieste, giocare, richiedere nuovamente, annullare, giocare, richiedere nuovamente e così via... È stato un bel compito e ti ringrazio per la tua pazienza. Ma ho fatto rivedere la tua storia in minuzia, momento per momento, non è stato semplice. Il risultato finale è stato abbastanza bello, penso, non proprio quello che ti aspettavi, ma penso che sarai contento o almeno così spero. Con la polvere depositata, c'è stato davvero un errore, $ 7004 sono stati rimossi quando avrebbero dovuto essere solo $ 2500. $ 4504 sono stati ripristinati sul tuo account ed è in attesa di approvazione. Non appena avremo l'approvazione, mi muoverò verso l'ottenimento dei fondi per te.

Aggiornerò qui quando avremo progressi o ti farò sapere se è necessario altro.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Grazie mille per tutte le tue ricerche🙂 Li ho cambiati con un metodo di prelievo diverso, quindi lo sai🙂

Felice di aiutare Amanda,

I pagamenti verranno instradati all'indirizzo Bitcoin più recente che hai inviato.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Grazie! Abbiamo un lasso di tempo per i pagamenti?

Saluti Amanda,

Mi hanno assicurato che dovrebbe essere in qualsiasi momento, facci sapere quando arriverà.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Ho ricevuto $ 2004, qualche idea su quando i $ 2500 saranno approvati e pagati? Grazie!

Ciao Amanda,

Grazie per la conferma della consegna. Vedrò cosa possiamo fare per far muovere il prossimo per te, prevedo l'approvazione forse venerdì.

Migliore,

Nick e Slot Madness

Saluti a tutti,

Confermo solo che l'approvazione è stata approvata sull'ultima parte del ritiro richiesto il 25 febbraio e dovremmo vederla andare in pagamento tra non molto qui. Facci sapere quando arriverà ad Amanda.

Auguri,

Nick e Slot Madness

Cara Amanda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

l'ho ricevuto grazie!

Cara Amanda,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru