Slot Madness Casino - Die Spielerin kann keine Auszahlung ihrer Gewinne beantragen.

Ich habe hier schon einmal eingezahlt und ausgezahlt. Heute habe ich 55 FS für ein neues Spiel erhalten, das ich tatsächlich gewonnen habe, und alle meine Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt, allerdings beträgt die Mindest- und Höchstauszahlung 50 $. Wenn Sie jedoch versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, können Sie mit Bitcoin nur 100 $ abheben, aber das ist mehr als das Maximum. Und die Mindesteinzahlung beträgt 20 $. Aber ich kann Coindraw nicht verwenden, da eine Bedingung lautet, dass man als letzte Transaktion keinen Bonus verwenden kann. Sagen Sie mir, dass die Mindestabhebung bei Bitcoin 100 $ beträgt, die Mindestabhebung bei Coins jedoch 20 $, wenn es sich um denselben verdammten Bitcoin handelt, mit dem ich bezahlt werden möchte. Das ist ein Betrug, falls ich jemals davon gehört habe, und ich bin zahlender Kunde.

Lieber vblaney1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und ihn um Hilfe gebeten? Haben sie Empfehlungen für Ihre Situation gegeben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert, wie ich bereits erwähnt habe. Ich habe hier schon einmal Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Und nein, die Seite hat nicht auf meine E-Mails geantwortet und der Live-Support ist keine Hilfe. Sie arbeiten nicht einmal wirklich für Slotmadness, sie sind noch weniger ein Callcenter als Händels mehrere Websites und sie sind Idioten.

Warten Sie mal mit dem Versuch, Kontakt zu ihnen aufzunehmen, denn ich habe gerade die maximal 50 Minuten, die ich bei FS gewonnen habe, genutzt, um 100 $ zu verdienen und Bitcoin statt Coindraw zu verwenden. Ich habe eine Transaktions-ID-Nummer und eine ausstehende Auszahlung, vielleicht werden sie das einfach tun Senden Sie 50 und nehmen Sie 50 oder senden Sie vielleicht die gesamten 100. Ich werde Sie informieren, wenn diese Auszahlung entweder genehmigt oder abgelehnt wird oder durchgehe und ich nur die 50 erhalte

Vielen Dank für die Klarstellung und für das Update.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Nun, für ein zuvor verifiziertes Konto sollen es nur 3 Tage sein. Das habe ich schon einmal abgehoben und es sind jetzt 5 Tage vergangen und ich habe eine Auszahlungsanforderung mit der Transaktionsnummer, aber es gibt keine Bewegung und keine Antwort von der Support-Abteilung oder der Auszahlungsabteilung.

Haben Sie schon einmal mit Bitcoin Geld aus dem Casino ausgezahlt? Haben Sie schon einmal eine Einzahlung speziell mit Bitcoin getätigt? Haben Sie vom Casino eine Rückmeldung zu Ihrem aktuellen Auszahlungsantrag erhalten?

Ja, ich habe schon einmal Geld von Slotmadness ausgezahlt und zahle Ein- und Auszahlungen ausschließlich mit Bitcoin durch. Mein Konto ist vollständig verifiziert und enthält einen Screenshot, auf dem steht, dass ich innerhalb von 5 Werktagen kontaktiert werde, wenn es ein Problem mit der Auszahlung gibt, also sind es insgesamt 10 Tage. Die Website reagiert nicht auf E-Mails an die Zahlungsabteilung. Auch nicht die Support-Abteilung. Als ich am 23.06. im Live-Chat kontaktiert wurde, sagte ich, dass sie nicht verstehen, warum ich es noch nicht erhalten habe, da ich eine Anfrage-ID-Nummer habe. Und wenn es ein Problem wäre, hätte ich keine ID, da würde „in der Warteschlange" stehen.

Vielen Dank, vblaney1987, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an vblaney1987, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Slot Madness Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, ob der Spieler seine Gewinne mit Bitcoin abheben kann.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Aufgrund der Ferienzeit verlängern wir den Timer um weitere 7 Tage, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, zu reagieren. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Entschuldigung, ich bin im Moment im Urlaub im Ausland, werde mich aber bald aus der Ferne für die Bürozeiten einloggen. Danke für Ihre Geduld.

Besten Wünsche,

Nick und Slot Madness

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld. Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, aber leider kann ich nichts tun, um zu helfen. Der fragliche Gewinn resultierte aus einem Gratisbonus unter vielen Gratisboni, ohne dass eine spätere Bareinzahlung eine Trennung zwischen ihnen vorsah, was gemäß den Geschäftsbedingungen der Boni und des Casinos dazu führt, dass er nicht zur Auszahlung berechtigt ist.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Besten Wünsche,

Nick und Slot Madness

Lieber vblaney1987 , ich habe die Informationen von Nick überprüft und bin zu einem Schluss gekommen. Es wurden mehrere kostenlose Chips eingelöst, ohne dass zwischen ihnen eine Einzahlung getätigt wurde, was gegen die hier aufgeführten Nutzungsbedingungen verstößt:

5. Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Einlösung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind.

Aus diesem Grund können Sie keine Gewinne auszahlen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter