La giocatrice statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò.
Ho depositato e ritirato qui prima. Oggi mi sono stati assegnati 55 fs per un nuovo gioco che ho effettivamente vinto e ho soddisfatto tutti i miei requisiti per il prelievo, tuttavia il prelievo minimo massimo è di $ 50. Ma quando provi a prelevare puoi prelevare solo $ 100 tramite Bitcoin, ma questo è oltre il massimo. E il minimo di coindraw è di $ 20. Ma non mi permette di usare coindraw poiché una clausola è che non puoi usare un bonus come ultima transazione. Dimmi come il minimo di prelievo di Bitcoin è di $ 100 ma il minimo di coindraw è di $ 20 quando è lo stesso strano Bitcoin con cui sto chiedendo di essere pagato. Questa è una truffa se ne ho mai sentito parlare e io sono un cliente pagante.
Caro vblaney1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto loro assistenza? Hanno offerto consigli per la tua situazione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, il mio account è completamente verificato, come ho dichiarato in precedenza, ho depositato e prelevato qui in precedenza. E no, il sito non ha risposto alle mie e-mail e il supporto dal vivo non è di alcun aiuto, non lavorano nemmeno per la follia delle slot, sono più meno un call center che i molteplici siti di Handel e sono degli idioti.
Bene, resisti cercando di contattarli perché ho appena preso il massimo di 50 minuti che ho vinto da FS e l'ho appena usato per guadagnare $ 100 e usare Bitcoin invece di coindraw e ho un ID transazione # e un prelievo in sospeso forse lo faranno solo invia 50 e prendi 50 o forse invia l'intero 100. Ti aggiornerò quando questo prelievo sarà approvato o negato o passerà e riceverò solo i 50
Grazie per il chiarimento e per l'aggiornamento.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Bene, dovrebbero essere solo 3 giorni per un account verificato in precedenza. Che mi sono ritirato da prima e sono passati 5 giorni e ho una transazione di richiesta di prelievo #, ma non c'è movimento e nessuna risposta dal loro dipartimento di supporto né dal loro dipartimento pagamenti.
Ti sei già ritirato dal casinò usando Bitcoin? Hai già effettuato un deposito specifico con Bitcoin? Hai ricevuto feedback dal casinò in merito alla tua attuale richiesta di prelievo?
Sì, in precedenza mi sono ritirato da slotmadness e deposito e prelievo solo utilizzando Bitcoin. Il mio account è completamente verificato e include uno screenshot in cui si afferma che se si tratta di un problema con il prelievo, verrò contattato entro 5 giorni, sono passati 10 giorni in tutto. Il sito non risponde alle e-mail dell'ufficio pagamenti. Né il dipartimento di supporto. La chat dal vivo quando è stata contattata il 23/6 ha detto che non capiscono perché non l'ho ancora ricevuta poiché ho un ID richiesta #. E se fosse un problema non avrei un ID # direbbe "in coda"
Grazie mille, vblaney1987, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie vblaney1987 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Slot Madness Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere se il giocatore sarà in grado di prelevare le proprie vincite utilizzando bitcoin.
Grazie!
A causa delle festività natalizie, stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni per dare al casinò la possibilità di rispondere. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Saluti a tutti,
Mi scuso, al momento sono all'estero in vacanza, ma presto effettuerò l'accesso da remoto per l'orario d'ufficio. Grazie per la vostra pazienza.
Auguri,
Nick e slot follia
Saluti a tutti,
Grazie ancora per la pazienza. Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e sfortunatamente non c'è niente che io possa fare per aiutare. La vincita in questione derivava da un bonus gratuito tra molti bonus gratuiti senza successivi depositi in contanti che li separassero, il che, secondo i termini e le condizioni dei bonus e del casinò, lo rende non idoneo al ritiro.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e slot follia
Caro vblaney1987 , ho esaminato le informazioni di Nick e sono giunto a una conclusione. Ci sono state più fiches gratuite riscattate senza un deposito effettuato tra di loro che è contro i termini di utilizzo come visto qui :
5. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter riscattare il secondo bonus senza deposito.
Per questo motivo, non sarai in grado di prelevare alcuna vincita. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter