Der Spieler aus Alberta hat Probleme mit dem Casino, da er versehentlich ein Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse erstellt hat, was zu Kommunikationsproblemen führte. Nachdem viel Zeit für die Überprüfung aufgewendet wurde und mehrere Auszahlungsablehnungen vorgenommen wurden, bleiben die Gelder des Spielers ohne Erklärung im Status „Ausstehend“.
Dieses Casino hat einen Login erstellt, der hinter meiner E-Mail-Adresse ein Com hinzufügt, wodurch meine E-Mail-Adresse falsch wird. Sie sagen, dass sie Ihnen bei Problemen eine E-Mail schicken werden. Aber sie weigern sich, die E-Mail-Adresse auf die richtige zu aktualisieren, von der sie meine Zahlung erhalten haben. Ich habe insgesamt 4 Stunden damit verbracht, mein Konto zu verifizieren, nachdem mir etwa ein Dutzend Auszahlungsablehnungen erteilt wurden. Jetzt halten sie meine Gelder einfach ohne Grund in der Warteschleife, obwohl mir gesagt wurde, dass ich loslegen kann. Ich weiß nicht, ob sie sich eine Auszahlung überhaupt leisten können?
Hallo derekperry9055,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Mafia Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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