Liebe Leciofonseca,
Bitte beachten Sie, dass Remote-Casinos eine Reihe von Ansätzen und Methoden anwenden, um die Identität ihrer Kunden zu überprüfen.
In Übereinstimmung mit den regulatorischen Anforderungen und Abschnitt 5.5 unserer Bedingungen https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions haben wir das Recht, jederzeit zusätzliche Verifizierungsprüfungen durchzuführen. Dies dient der Erfüllung unserer Lizenzverpflichtungen, routinemäßigen Sicherheitsprüfungen und der Wahrung der Integrität Ihres Kontos.
Wir haben Ihre Anfrage mit unserem Buchhaltungsteam geprüft und können bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente zu Überprüfungszwecken nicht akzeptiert wurden. Zur leichteren Orientierung führen wir hier noch einmal detailliert auf, welche Unterlagen wir benötigen.
Wir benötigen ein Dokument zum Identitätsnachweis und ein Dokument zum Adressnachweis.
Identitätsnachweis:
Als Identitätsnachweis gelten folgende Dokumente:
• Reisepass
• Personalausweis (beide Seiten)
• Führerschein (beide Seiten)
Nachweis der aktuellen Wohnadresse:
Als Adressnachweis gelten folgende Dokumente: -
• Stromrechnung (weniger als 3 Monate alt)
• Kredit-/Debitkartenabrechnung (weniger als 3 Monate alt)
• Steuerbescheid (weniger als 12 Monate alt)
Sie können die vollständigen Dokumente direkt scannen oder fotografieren und per E-Mail an accounts@slotplanet.com senden
Mit freundlichen Grüßen,
Spielautomat Planet
Dear leciofonseca,
Please note that remote casinos adopt a number of approaches and methods to verify the identity of their customers.
In line with regulatory requirements and clause 5.5 of our terms https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, we have the right to carry out additional verification checks at any time. This is to satisfy our license obligations, routine security checks and to safeguard the integrity of your account.
We have looked into your query with our Accounts Team and can confirm that the documents provided by you were not accepted for verification purposes. For ease of reference, we detail again here what documents we require.
We require one document for proof of identity and one document for proof of address.
Proof of Identity:
The following documents are valid for proof of identity:
• Passport
• Identity Card (both sides)
• Driver’s license (both sides)
Proof of Current Residential Address:
The following documents are valid for proof of address: -
• Utility Bill (less than 3 months old)
• Credit/Debit Card Statement (less than 3 months old)
• Tax Statement (less than 12 months old)
You can directly scan or take a photo of the documents in full and send them via email to accounts@slotplanet.com
Kind regards,
Slot Planet
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