HomeReclamiSlot Planet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Slot Planet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 2.000 R$

Slot Planet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/11/2022 | Caso chiuso : 30/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il casinò ha informato il giocatore del processo KYC che deve essere completato per procedere con il prelievo. Il giocatore non ci ha fornito ulteriori informazioni sul caso, pertanto siamo stati costretti a respingerlo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Stanno rendendo difficile pagare il guadagno ottenuto. Non accettano la mia prova di residenza poiché è una telefonata e solo una a mio nome

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile leciofonseca,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vengo qui per chiarire che non hanno ancora risolto il mio caso

Agli altri giocatori che intendono iscriversi allo slot Planet, non effettuare un deposito. non pagano, non fatevi ingannare dalla valutazione positiva


Cambierò la mia opinione solo quando effettuerò il mio deposito


Ho giocato in pin up, parimatch ecc.. questi sono casinò che rispettano l'impegno

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il casinò Slot Planet Irresponsabile non paga nessuno. Il mio valore è ancora in sospeso. Voglio che tu risolva presto il mio problema


Congratulazioni per pin up, Olympia, parimatch, mr.bet, leonbet, twin, veri & jon e Blaze questi sono i casinò che pagano DAVVERO

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile leciofonseca,


Si noti che i casinò remoti adottano una serie di approcci e metodi per verificare l'identità dei propri clienti.


In linea con i requisiti normativi e la clausola 5.5 dei nostri termini https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, abbiamo il diritto di effettuare ulteriori controlli di verifica in qualsiasi momento. Questo per soddisfare i nostri obblighi di licenza, i controlli di sicurezza di routine e per salvaguardare l'integrità del tuo account.


Abbiamo esaminato la tua richiesta con il nostro team di account e possiamo confermare che i documenti da te forniti non sono stati accettati a scopo di verifica. Per facilità di riferimento, dettagliamo nuovamente qui quali documenti abbiamo bisogno.


Abbiamo bisogno di un documento per la prova di identità e un documento per la prova dell'indirizzo.


Prova di identità:

I seguenti documenti sono validi come prova di identità:

• Passaporto

• Carta d'identità (entrambi i lati)

• Patente di guida (entrambi i lati)


Prova dell'attuale indirizzo di residenza:

I seguenti documenti sono validi come prova dell'indirizzo: -

• Bolletta delle utenze (risalente a meno di 3 mesi)

• Estratto conto della carta di credito/debito (meno di 3 mesi fa)

• Dichiarazione dei redditi (meno di 12 mesi)


Puoi scansionare o fotografare direttamente i documenti per intero e inviarli via email a accounts@slotplanet.com


Cordiali saluti,


Il pianeta delle slot

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho già inviato i miei documenti tutto quello che hai chiesto non invierò nient'altro


Voglio che tu paghi le mie vincite come pagano gli altri casinò.


Sii responsabile! su 2000bl ho già perso 200bl


Ed è quello che vuoi mantenere i guadagni affinché i clienti perdano i loro profitti


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao leciofonseca,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non ricevuto


E da quello che ho capito non riceverò dallo slot Planet

Il casinò ha rifiutato tutti i metodi di verifica.


Sta mantenendo il mio valore bloccato per giocare e perdere le vincite, come è successo


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao leciofonseca,


In linea con i requisiti normativi e la clausola 5.5 dei nostri termini https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, ribadiamo che abbiamo il diritto di effettuare ulteriori controlli di verifica in qualsiasi momento. Questo per soddisfare i nostri obblighi di licenza, i controlli di sicurezza di routine e per salvaguardare l'integrità del tuo account.


Ci rammarichiamo che i documenti presentati non soddisfacessero tale requisito; e quindi attira la tua attenzione sulla nostra politica di prelievo, come delineato nella clausola 9.3 dei nostri termini e condizioni https://www.slotplanet.com/en/terms-conditions che conferma che "Nessun prelievo verrà elaborato e i fondi non possono essere prelevati dal tuo account fino a quando: (i) *I controlli di verifica sono stati completati in modo soddisfacente*; (ii) i pagamenti sono stati confermati; e (iii) hai rispettato qualsiasi altra condizione di recesso, regole specifiche e termini promozionali relativi al tuo utilizzo del sito Web e/o che interessano il tuo account (ad esempio, eventuali termini di bonus applicabili). Si prega di notare che i controlli di verifica includono controlli sulla tua identità, età, luogo di residenza e prova di proprietà per qualsiasi metodo di pagamento utilizzato (inclusa la fonte dei tuoi fondi o ricchezza) come ulteriormente stabilito nella clausola 5. Potremmo trattenere qualsiasi prelievo nei casi se non hai rispettato nessuna delle condizioni di questa clausola.


Ti invitiamo vivamente a impegnarti in una corrispondenza diretta con il nostro team di account all'indirizzo accounts@slotplanet.com per assicurarti che la tua richiesta sia adeguatamente indirizzata e risolta in modo tempestivo.


Cordiali saluti,


Il pianeta delle slot

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


leciofonseca, potrebbe chiarire quali documenti ha fornito? Hai seguito le istruzioni del casinò durante l'invio? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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E.mail inviata riguardante il casinò

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie infinite, leciofonseca, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao leciofonseca!


Poiché il casinò ci ha già fornito i passaggi necessari da eseguire per procedere con il controllo di verifica, vorrei suggerirti gentilmente di seguire le istruzioni del casinò e di comunicarcelo una volta che avrai inviato tutti i necessari documenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao leciofonseca,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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