Die Spielerin aus Kanada hatte ihre Gewinne für ungültig erklärt, als wären sie aus einem Bonusspiel generiert worden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Diese Seite ist schrecklich !!! Ich habe über $ 1000 gewonnen, nachdem ich mein eigenes Geld eingezahlt hatte (kein Bonus oder Gratisgeld von ihnen) und sie haben mich betrogen! Sie versuchten mir zu sagen, dass es sich um Bonusgeld und Bonus-Spins handelte, und sie hatten das Recht, es auf 100 Dollar zu begrenzen ... Also gaben sie mir 60 Dollar zurück und stornierten meine verdammte Auszahlung. Ich bin angewidert! SPIELEN SIE DIESE WEBSITE NICHT, ES IST EIN GESAMTBETRUG! SIE VERDIENEN NICHT AUCH EINEN GODDAM-STERN. Gauner! Jetzt versuchen sie zu sagen, dass mein Geburtstag in meinen Dokumenten, die sie zum Nachweis meiner Identität angefordert haben, falsch ist. Lol was für ein Witz, großer Betrug. ich bin sauer
Liebe Deanna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Spiel- und Bonushistorie zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich bin mir nicht sicher, was du meinst. Soll ich Bilder meiner Geschichte über das Spiel und jegliche Kommunikation mit ihnen senden?
Hallo,
Ich suche nach Belegen dafür, dass Sie Ihr eigenes Geld eingezahlt und kein Werbeangebot eingelöst haben. Wenn Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gespeichert haben, in dem Sie über die Reduzierung Ihrer Gewinne informiert wurden, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Deanna,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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