Il giocatore canadese ha avuto le sue vincite annullate come se fossero state generate da una giocata bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo sito è ORRIBILE !!! Ho vinto più di $ 1000 dopo aver depositato i miei soldi (nessun bonus o denaro gratuito da loro) e mi hanno truffato! Hanno provato a dirmi che proveniva da denaro bonus e giri bonus e avevano il diritto di limitarlo a $ 100 ... Quindi mi hanno restituito $ 60 e annullato il mio prelievo. Sono disgustato! NON GIOCARE A QUESTO SITO, È UNA TRUFFA TOTALE! NON MERITANO NEMMENO UNA STELLA DI DIO. CROOKS! Ora stanno cercando di dire che il mio compleanno è sbagliato sui miei documenti che hanno richiesto per dimostrare la mia identità. Lol che scherzo, grande truffa. io sono incazzato
Cara Deanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Non sono sicuro di cosa intendi, vuoi che mandi le foto della mia storia sul gioco e qualsiasi comunicazione con loro?
Ciao,
Sto cercando prove a sostegno del fatto che hai depositato i tuoi fondi e non hai utilizzato alcuna offerta promozionale. Se hai salvato la comunicazione tra te e il casinò in cui sei stato informato della riduzione delle tue vincite, ti preghiamo di inoltrarla anche tu. Grazie mille in anticipo.
Cara Deanna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.