Ich beschwere mich also nur darüber, dass mir das Casino-System über 50 Spins automatisch verwirkt hat, als ich den ersten Teil meines Bonus verloren habe. Hier sind die Bedingungen Also habe ich das Spiel verloren und als ich die Gewinne aus den ersten 50 Drehungen verlor, nachdem das Casino-System den Bonus vollständig an mich verwirkt hatte.
Ich habe den Bonus bei Wacky Panda bis auf den letzten Cent ausgespielt ... Warum sollte ich dann logischerweise den Bonus stornieren, wenn ich weiß, dass ich am nächsten Tag auf die nächste Hälfte warte ...
Wie auch immer, hier ist mein Chat-Transkript mit Support, falls es hilft ...
Chat-Transkript
Nennen Sie Brandon Belong
Bevorzugte Sprache 🇬🇧 Englisch
Eli So, 03.09.23 23:05:12 Uhr Amerika/Vancouver
Hallo. Wie kann ich dir helfen?
Brandon Belong 23:05:44 Uhr
Hey, ich habe gestern 100 Spins eingezahlt, gestern sollten es 50 und heute 50 sein, aber ich habe die zweiten 50 noch nicht bekommen
Ich habe den Bonus nicht storniert, sondern nur versagt
Eli 23:06:35 Uhr
Könnten Sie bitte die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben?
Brandon Belong 23:06:56 Uhr
Bcbelong@hotmail.com
Eli 23:11:51 Uhr
Entschuldigung, Ihr Bonus lautet „storniert". Leider gilt gemäß unseren AGB: Sobald Sie einen Teil eines Bonus stornieren, wird der gesamte Bonus storniert, auch die Freispiele. Seien Sie bitte informiert und aufmerksam mit Ihren zukünftigen Boni. Stornieren Sie keinen Teil davon, wenn Sie dies tun Ich möchte den gesamten Bonus spielen.
Brandon Belong 23:11:57 Uhr
Was??
Ich habe es nie abgesagt
Ich habe darauf gewartet, dass die restlichen Freispiele kommen. Ich weiß, dass ich Boni nicht stornieren sollte
Es ist einfach aus meinem Konto verschwunden, als ich es nicht geschafft habe
Das ist nicht fair, ich habe es nicht abgesagt
Bitte zwingen Sie mich nicht dazu, eine Beschwerde über den Casino-Guru über 50 Spins zu bearbeiten, lol
Eli 23:14:10 Uhr
Wir respektieren es voll und ganz, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten.
Brandon Belong 23:14:22 Uhr
Ich will nicht
Eli 23:14:25 Uhr
Bitte geben Sie mir den Namen des Bonus an, damit ich es noch einmal überprüfen kann
Brandon Belong 23:14:31 Uhr
Eine Sekunde
100 MMG
Eli 23:15:31 Uhr
Bitte nur ein paar Minuten
Screenshot_20230903_231512_Gmail.jpg
Brandon Belong 23:15:37 Uhr
Okay danke
Eli 23:23:57 Uhr
Ja, ich habe es noch einmal überprüft. Auf diesem Bonus steht „storniert"
Brandon Belong 23:24:14 Uhr
Schauen Sie sich meine Gaming-Geschichte an
Ich habe es bis auf den letzten Cent heruntergespielt
Das letzte Spiel, das ich gespielt habe, war Wacky Panda für 1 Cent
Warum sollte ich logischerweise einen Bonus stornieren, nachdem ich einfach den Browser geschlossen habe?
Was ich getan habe
Eli 23:25:22 Uhr
Bitte werfen Sie einen Blick auf die Registerkarte „Bonus" von Ihnen. Der Bonus würde dort dasselbe sagen
Brandon Belong 23:25:40 Uhr
Der Bonus verschwand, nachdem ich ihn verloren hatte
Das System hat es abgebrochen, nicht ich
Das ist nicht meine Schuld
Ich sollte heute noch 50 weitere Spins schaffen
Wie gesagt, warum sollte ich einen Bonus stornieren, wenn ich auf die Freischaltung der zweiten Hälfte warte?
Ich schätze, ich werde mich nur darüber beschweren, dass es Kopfschmerzen bereitet ... Ich habe recht, obwohl es keine große Sache ist, es wahrscheinlich sowieso zu verlieren, aber irgendwie dumm, dass das System es mir verwirkt hat
Es ist nicht deine Schuld
Genau das ist es, denke ich
Gibt es etwas, das du mir geben kannst? Könnte genauso gut fragen
Eli 23:29:06 Uhr
Leider können wir Ihnen derzeit keinen Bonus oder Freispiele anbieten
Brandon Belong 23:29:16 Uhr
Autsch, okay, ich hatte einen guten Tag
Sie haben den Chat archiviert
23:29:19 Uhr
Sie haben den folgenden Kommentar hinterlassen: Nicht die Schuld des Antwortenden. Das System hat mir die Hälfte meiner Drehungen verwehrt, sodass ich leicht erstickt bin.
23:30:10 Uhr
Sie haben unseren Kundenservice als schlecht bewertet
23:30:10 Uhr
So I'm only complaining over 50 spins the casinos system automatically forfeited on Me when I lost the first part of my bonus. Here's the terms so I lost the match and when I lost the winnings from the first 50 spins after the casinos system forfeited the bonus entirely on me.
I played the bonus down to the last cent on wacky panda...logically why would I then proceed to go in and cancel the bonus when I know I'm waiting for the next half of it the following day...
Anyway here's my chat transcript with support if it helps...
Chat transcript
Name Brandon Belong
Preferred Language 🇬🇧 English
Eli Sun, 09/03/23 11:05:12 pm America/Vancouver
Hello. How may I help you?
Brandon Belong 11:05:44 pm
Hey I deposited for 100 spins yesterday it was supposed to be 50 yesterday and 50 today but I haven't gotten the second 50 yet
I didn't cancel rhe bonus just failed it
Eli 11:06:35 pm
Could you please provide the email address associated with your account?
Brandon Belong 11:06:56 pm
Bcbelong@hotmail.com
Eli 11:11:51 pm
Apologies, your bonus says canceled. Unfortunately, in accordance with our T&C, once you cancel any part of a bonus, the whole bonus will be canceled, free spins as well, please, be informed and attentive with your future bonuses, don't cancel any part of it if you want to play the whole bonus.
Brandon Belong 11:11:57 pm
What??
I never cancelled it
I was waiting for the rest of the free spins to come I know not to cancel bonuses
It just disappeared out of my account when I failed it
That's not fair I didn't cancel it
Pls don't make me deal with a complaint through casino guru over 50 spins lol
Eli 11:14:10 pm
We respect it completely if you wish to file a complaint.
Brandon Belong 11:14:22 pm
I don't want to
Eli 11:14:25 pm
Please state the name of the bonus for me so that I could double check
Brandon Belong 11:14:31 pm
One sec
100MMG
Eli 11:15:31 pm
Just a few minutes please
Screenshot_20230903_231512_Gmail.jpg
Brandon Belong 11:15:37 pm
Ok ty
Eli 11:23:57 pm
Yes, I double checked. This bonus says "canceled"
Brandon Belong 11:24:14 pm
Look at my gamr history
I played it down to the last cent
Last game I played was wacky panda for 1 cent
Why would I logically go and cancel a bonus after that I'd just close the browser
Which I did
Eli 11:25:22 pm
Please take a look at the Bonus tab of yours. The bonus would say the same there
Brandon Belong 11:25:40 pm
The bonus disappeared after I lost it
The system cancelled it not me
That's not my fault
I was still supposed to get 50 more spins today
Like I said why would I cancel a bonus when I'm waiting for the second half to unlock
Guess I'll just complain it's a headache...I'm right though it's not a huge deal likely lose it anyway but just kinda stupid the system forfeited it on me
Not your fault eithrr
Just is what it is I guess
Is there anything you can give Me? Might as well ask
Eli 11:29:06 pm
Unfortunately, we cannot offer you a bonus or free spins at the moment
Brandon Belong 11:29:16 pm
Ouch okay havr a good day
You archived the chat
11:29:19 pm
You left the following comment: Not the responders fault. The system forfeited half my spins on me so I'm slightly choked.
11:30:10 pm
You rated our customer service as bad
11:30:10 pm
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