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Slot Wolf Casino - Il giocatore si lamenta della perdita del bonus giri.

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Slot Wolf Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/09/2023 | Risolto : 10/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore della Columbia Britannica sostiene che il sistema del casinò ha automaticamente perso il suo bonus dopo la sua perdita. Il bonus avrebbe dovuto includere 100 giri, suddivisi in 50 al giorno. Tuttavia, i restanti 50 giri non sono stati forniti, poiché il casinò ha dichiarato erroneamente che erano stati annullati dal giocatore. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha compensato i giri persi con nuovi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Quindi mi lamento solo che per oltre 50 giri il sistema del casinò mi ha automaticamente perso quando ho perso la prima parte del mio bonus. Ecco i termini file quindi ho perso la partita e quando ho perso le vincite dei primi 50 giri dopo che il sistema del casinò ha perso interamente il bonus su di me.


file Ho giocato il bonus fino all'ultimo centesimo su Wacky Panda... logicamente perché dovrei procedere ad accedere e annullare il bonus quando so che sto aspettando la metà successiva il giorno successivo...



Comunque ecco la trascrizione della mia chat con il supporto se può essere d'aiuto...


Trascrizione della chat


Il nome Brandon appartiene


Lingua preferita 🇬🇧 Inglese


Eli Sun, 23/09/23 23:05:12 America/Vancouver

Ciao. Come posso aiutarti?

Brandon appartiene 23:05:44

Ehi, ieri ho depositato 100 giri, ieri avrebbero dovuto essere 50 e 50 oggi, ma non ho ancora ottenuto i secondi 50

Non ho annullato il bonus, ho semplicemente fallito

Eli 23:06:35

Potresti fornire l'indirizzo email associato al tuo account?

Brandon appartiene 23:06:56

B cbelong@hotmail.com

Eli 23:11:51

Mi scuso, il tuo bonus dice che è stato annullato. Sfortunatamente, in conformità con i nostri T&C, una volta annullato qualsiasi parte di un bonus, l'intero bonus verrà annullato, anche i giri gratuiti, per favore, sii informato e attento ai tuoi bonus futuri, non annullarne alcuna parte se vuoi giocare l'intero bonus.

Brandon appartiene 23:11:57

Che cosa??

Non l'ho mai cancellato

Stavo aspettando che arrivassero il resto dei giri gratuiti, so di non annullare i bonus

È semplicemente scomparso dal mio account quando ho fallito

Non è giusto che non l'abbia cancellato

Per favore, non farmi affrontare un reclamo tramite il guru del casinò per oltre 50 giri lol

Eli 23:14:10

Lo rispettiamo completamente se desideri presentare un reclamo.

Brandon appartiene 23:14:22

Non voglio

Eli 23:14:25

Per favore indicami il nome del bonus in modo che io possa ricontrollare

Brandon appartiene 23:14:31

Un attimo

100MMG

Eli 23:15:31

Solo qualche minuto, per favore

Screenshot_20230903_231512_Gmail.jpg

Brandon appartiene 23:15:37

Ok, va bene

Eli 23:23:57

Sì, ho ricontrollato. Questo bonus dice "annullato"

Brandon appartiene 23:24:14

Guarda la mia cronologia di gioco

L'ho giocato fino all'ultimo centesimo

L'ultimo gioco a cui ho giocato è stato Wacky Panda per 1 centesimo

Perché logicamente dovrei annullare un bonus dopodiché chiuderei semplicemente il browser

Cosa che ho fatto

Eli 23:25:22

Dai un'occhiata alla tua scheda Bonus. Il bonus direbbe lo stesso lì

Brandon appartiene 23:25:40

Il bonus è scomparso dopo averlo perso

Il sistema l'ha cancellato, non io

Non è colpa mia

Avrei dovuto fare ancora altri 50 giri oggi

Come ho detto, perché dovrei annullare un bonus mentre aspetto lo sblocco della seconda metà

Immagino che mi lamenterò semplicemente che è un mal di testa... ho ragione, anche se non è un grosso problema, probabilmente lo perderò comunque, ma è semplicemente stupido che il sistema me lo abbia perso

Non è colpa tua neanche tu

E' proprio quello che è, immagino

C'è qualcosa che puoi darmi? Tanto vale chiedere

Eli 23:29:06

Sfortunatamente al momento non possiamo offrirti bonus o giri gratuiti

Brandon appartiene 23:29:16

Ahi okay, buona giornata

Hai archiviato la chat

23:29:19

Hai lasciato il seguente commento: Non è colpa dei risponditori. Il sistema mi ha perso metà dei giri, quindi sono leggermente soffocato.

23:30:10

Hai valutato il nostro servizio clienti come pessimo

23:30:10


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao qloflandfill,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slot Wolf Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto il bonus? Hai utilizzato i primi 50 giri e hai accumulato qualche vincita? Sarebbe possibile inoltrare il tuo bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Scusa, mi sono appena reso conto che spettava a me rispondere. Il 2 settembre alle 13:14 PST ho effettuato il deposito


E no, ho perso sia il bonus di abbinamento che il deposito e le vincite dei primi 50 giri. Quando ho perso le vincite dei 50 giri avrei dovuto ricevere dei giri anche il giorno successivo, ma il bonus è perso automaticamente quando l'ho perso

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao qloflandfill,

Puoi inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse sopra richiesti a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ehi, l'ho già fatto ma lo farò di nuovo 🙂

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Pubblico
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1 anno fa
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Inviato!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorrei chiedere a Slotwolf Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore relativo al suo bonus mancante.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti!


Dopo aver controllato attentamente questo caso, posso confermare che il bonus è stato effettivamente annullato dal signor Brandon.

Il bonus iniziale del 100% più 50 giri gratuiti è stato aggiunto con successo. Il secondo lotto di giri non è stato aggiunto poiché il bonus è stato annullato lo stesso giorno del deposito.


Per buona volontà, ora abbiamo aggiunto altri 50 giri per compensare questo malinteso.

Occorre però precisare che non sempre i bonus annullati possono essere aggiunti retroattivamente.


Vi ringraziamo per la comprensione e vi auguriamo una buona settimana!


Distinti saluti

Squadra Slotwolf

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie l'ho apprezzato! Ma garantisco di non aver annullato il bonus. Il sistema potrebbe dire che l'ho fatto. Ho eseguito 50 giri fino a 0 e credo che il sistema annulli automaticamente il bonus quando ciò accade.... Apprezzo però che tu abbia aggiunto i 50 giri! Grazie. Per favore, fai solo un controllo approfondito sul tuo sistema per vedere se bonus come questo si annullano automaticamente quando il saldo del conto raggiunge lo zero, so per certo che subito dopo che il mio saldo ha raggiunto lo zero ho chiuso il browser.


Sono contento di questo risultato, tuttavia mi piace slotwolf quindi grazie ancora!

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Pubblico
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1 anno fa
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Non vedo ancora i giri, il bonus non è stato aggiunto al mio account e nemmeno la live chat li aggiunge. L'e-mail del mio account è bcbelong@hotmail.comfile

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Brandon,


Nel frattempo i giri gratuiti sono infatti scaduti.

Ho aggiunto un nuovo set da 50 giri al tuo account. Tieni presente che hai 24 ore per attivarli.


Divertitevi e buona fortuna!


Saluti

Squadra Slotwolf

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Pubblico
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1 anno fa
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Fantastico, grazie mille! Apprezzo che ora possiamo chiudere la questione come risolto 😊

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro qloflandfill,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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