Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
hallo, community
25€ eingezahlt paysafecard
5 stunden gespielt bonus umgesetzt
( seite vorher nie im leben gesehen, durch ein twitch.tv streamer den link gefunden)
500 euro gewonnen
400 euro ausgezahlt
alle dokumente hochgeladen, und akzeptiert..
dann hab ich nachts bisschen gelesen über das casino und die beiden fälle mit duplicate account gefunden
mir ist das gleiche passiert..
eine frechheit..
hoffe ihr könnt mir helfen
mfg gino ***
Lieber Gino,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wurden Sie beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hey danke für die rasche Antwort,
Ja mir wurde vorgeworfen Duplikate Accounts erstellt zu haben
mein Geld wurde mir genommen
nur die 25 Euro sind noch auf meinem Konto von der Auszahlung.
wenn ich den livechat anschreibe kommt folgendes :
administations Entscheidung ich kann ihn nicht helfen
ich frage : wer kann mir den helfen? Wenn sie es nicht können geben sie mir Daten oder Kontakt von jemanden des Admin Teams
darauf wird wie ein Roboter geantwortet ; tut mir leid ich kann ihn nicht helfen und der Chat wird geschlossen weil Spielern „ mit echten Problemen" als Begründung geholfen werden muss.
in meinem WLAN spiele nur ICH Casino, ausserdem war ich nicht einmal in einem öffentlich Ort wlan drinnen und hab gezockt oder irgendwas was den Verdacht auf mich hätte lenken können mehre ip zu benutzen oder jegliches. Das einzige was stimmt ist das ich in meinem Zimmer mit wlan am pc gespielt habe und beim rauchen auf dem Balkon mit meinem Handy in den mobilen Daten.
icj hab die Seite nie zuvor gesehen dort 5 Stunden ca verbracht und mir wird vorgeworfen Duplikat. Unglaublich!
eine Frechheit !
Hallo liebe Community,
dieses Casino ist unglaublich haha
aber naja
der Kollege der mit den ein Deal hat hat es für mich geregelt und den Feuer gemacht bis die es mir wieder raufgebucht haben. Danach musste ich die paysafecard die ich eingezahlt habe noch 5 mal in verschiedenen Formen , grafiken, dateiformen und keine Ahnung was hochladen bis die Auszahlung endlich angenommen wurde.
lg danke trotzdem für die Hilfe kann geschlossen und gelöst werden
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Gino für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru