Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seinen Bonusgewinn ohne Einzahlung abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo zusammen, es wird mir immer etwas andres mitgeteilt und so langsam reicht es mir ich möchte einfach nur mein Geld ausgezahlt bekommen, mehr nicht.
Lieber Jared,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
es war kein bonusgewinn und ich hatte auch eingezahlt ich wurde immer gebeten trotz vorheriger genehmigter Auszahlung immer mehr und mehr umzusetzen obwohl der Bonus schon abgegolten war !!!!
Ich habe 10.000€ schon ausgezahlt und 24000€ musste ich angeblich wieder verspielen ! DAS IST BETRUG LEUTE
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Anforderungen für Bonuswetten zu erfüllen? Danke.
Nein !! Sie verstehen es falsch !!!
es gibt keinen Bonus mehr !!!!!!!
Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Vielen Dank im Voraus.
Lieber Jared,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.