Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus senza deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao a tutti, mi viene sempre detto qualcos'altro e abbastanza lentamente voglio solo ricevere i miei soldi, niente di più.
Caro Jared,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
non era una vincita bonus e anche io avevo pagato mi era sempre stato chiesto di implementarne sempre di più nonostante il pagamento precedentemente approvato, anche se il bonus era già stato pagato !!!!
Ho già pagato 10.000 € e presumibilmente ho dovuto scommettere di nuovo 24.000 €! QUESTA È PERSONE TRUFFA
Ho capito bene che hai difficoltà a completare i requisiti di scommessa bonus? Grazie.
C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Caro Jared,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.