Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Auszahlung. Das Casino gab technische Probleme als Grund für die Nichtzahlung an. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es dem Spieler mehrere Fragen zu früheren Auszahlungen und zur KYC-Verifizierung stellte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.