HomeReclamiSlot10 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Slot10 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 5.000 €

Slot10 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 01/08/2024 | Caso chiuso : 15/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore austriaco ha avuto problemi di prelievo, con il casinò che ha citato problemi tecnici come motivo del mancato pagamento. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore diverse domande sui prelievi precedenti e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il casinò si rifiuta di pagarmi i soldi e continua a fornirmi scuse per problemi tecnici.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Darkness1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Darkness1985,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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