Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Responsible Gaming-Verfahren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Paolo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn Sie sich dauerhaft aus dem Casino ausschließen möchten, ist dies eine schwierige Aufgabe, da dieses Casino diese Option nicht anbietet. Leider gibt es nicht einmal eine Lizenzbehörde, an die man sich wenden kann. Die einzige Empfehlung, die ich anbieten kann, ist, die Website zu blockieren. Abhängig von Ihrem Computertyp gibt es nur wenige Möglichkeiten, dies zu tun.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Paolo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.