HomeBeschwerdenSlot10 Casino - Der vom Spieler angeforderte Selbstausschluss wird ignoriert.

Slot10 Casino - Der vom Spieler angeforderte Selbstausschluss wird ignoriert.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

Slot10 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-06-10 | Gelöst : 2020-07-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Antrag des Spielers auf Selbstausschluss wurde ignoriert. Das Problem wurde behoben, das Konto des Spielers wurde selbst ausgeschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Schönen Guten Tag,


ich habe bei diesem Casino Rund vor ca. 6 Monaten per Email mitgeteilt, das ein dauerhaften Selbstauschluss haben will, aber bis heute passiert nichts. Auch auf Nachfrage von Live Support wird man nur hingehalten und drauf hingewiesen, das man per Email den Support kontaktieren will.


würden sie mir bitte helfen, das endlich ausgeschlossen werden kann,

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Max,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Bitte leiten Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter (insbesondere Ihre Selbstausschlussanfrage). Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Außerdem würde ich gerne wissen, ob Sie etwas Geld eingezahlt haben, seit Sie Ihre Selbstausschlussanfrage gesendet haben.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Hallo Kristina,


danke habe die Daten übermittelt

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Max für deine Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Max,

Ich habe mir Ihren Fall und die von Ihnen gesendeten E-Mails angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Max,


Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Slot10 Casino geteilt haben.


Gemäß unseren Unterlagen möchten wir Sie darüber informieren, dass wir keine Selbstausschlussanfrage von Ihnen erhalten haben.


Wenn Sie sich dennoch von unserem Casino ausschließen möchten, können Sie Ihre Anfrage gerne an support@slot10.com weiterleiten


Wir hoffen, Sie finden dies informativ.


Mit freundlichen Grüßen,

SLOT10 Casino Team


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Ich frage mich grad ehrlich ob Ihre Antwort euer Ernst ?


Am 22.04.2020 wurde eine Email an Sie verschickt mit dauerhaften Selbstauschluss.


Am 30.05.2020 ebenfalls mit Self Execution und Sie erzählen nun, das nichts erhalten haben wo die emails als gesendet markiert worden sind ?


Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Ehrlich, so ein unseriöses Casino wo sogar alle Beweise auf der Hand liegen, erzählen Sie mir etwas von nicht erhalten ? Ich wünsche mir ein Selbstauschluss dauerhaft von allen ihren unseriösen geführten Unternehmen.

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Max,

Ich unterhielt mich mit einem Casino-Repräsentanten. Er sagte, Sie sollten erneut per E-Mail (support@slot10.com) um einen Selbstausschluss bitten und er würde persönlich dafür sorgen, dass dies getan wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Max,

Konnten Sie sich selbst ausschließen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Hallo Peter,


trotz das am 17.06. erneut eine Email mit dauerhaften Selbstauschluss abschickte, ist bis heute nichts passiert

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Max,

Ich wurde informiert, dass Ihr Konto endgültig geschlossen wurde (selbst ausgeschlossen). Können Sie das bestätigen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Danke Peter,


ja wurde endlich ausgeschlossen

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank an Max für die Antwort und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.