La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata. Il problema è stato risolto, l'account del giocatore è stato autoescluso.
Bella buona giornata,
Ho informato questo casinò circa 6 mesi fa via e-mail che vogliono avere un'autoesclusione permanente, ma oggi non succede nulla. Anche quando richiesto dall'assistenza dal vivo, si viene trattenuti e informati che si desidera contattare l'assistenza via e-mail.
mi aiuti per favore che possa finalmente essere escluso
Caro Max,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Per favore, inoltrami qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò (in particolare la tua richiesta di autoesclusione). Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Inoltre, vorrei sapere se hai depositato dei soldi da quando hai inviato la tua richiesta di autoesclusione.
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie mille Max per la risposta e l'e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Max,
Ho esaminato il tuo caso e le email che hai inviato e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
Caro Max,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Slot10 Casino.
Come da nostra documentazione, vorremmo informarti che non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di autoesclusione da te.
Se vuoi ancora auto-escluderti dal nostro casinò, non esitare a inoltrare la tua richiesta a support@slot10.com
Ci auguriamo che troverai questo informativo.
Cordiali saluti,
Squadra di casinò SLOT10
Mi chiedo onestamente se sei serio sulla tua risposta?
Il 22 aprile 2020 ti è stata inviata un'e-mail con autoesclusione permanente.
Il 30 maggio 2020 anche con Self Execution e ora stai dicendo che non hai ricevuto nulla in cui le e-mail sono state contrassegnate come inviate?
Onestamente, un casinò così discutibile in cui tutte le prove sono a portata di mano, dimmi qualcosa sul non ottenerle? Vorrei un'autoesclusione permanente da tutte le loro dubbie società gestite.
Ciao Max,
Ho chiacchierato con un rappresentante del casinò. Ha detto che dovresti chiedere di nuovo un'autoesclusione via e-mail (support@slot10.com) e che avrebbe personalmente assistito alla sua conclusione.
Ciao Peter,
nonostante quello il 17 giugno. ancora una volta inviato una e-mail con autoesclusione permanente, non è successo nulla al giorno d'oggi