Slot10 Casino - Die Spielerin erkundigt sich nach dem obligatorischen Einzahlungseinsatz, bevor sie ihr Geld abhebt.

Ich habe 40.00 eingezahlt und fast 500.00 gewonnen. Ich habe 400,00 zurückgezogen. Es wurde das erste Mal abgelehnt, weil es anscheinend mindestens 500,00 abheben musste, um es auf mein Bankkonto zu überweisen. Also habe ich mich für ecopayz entschieden. Es wurde erneut abgelehnt, da meine E-Mail-Adresse in den Slot "Konto" eingefügt wurde. Also habe ich es erneut versucht und stattdessen meine Kontonummer eingegeben. Sie wurde erneut abgelehnt. Jetzt heißt es, ich habe meine Einzahlungen nicht verlängert. Ich weiß nicht einmal, was dies bedeutet, dass ich keinen Bonus genommen habe. Ich habe mein Geld eingezahlt und gewonnen. Außerdem erhielt ich mehrere E-Mails, in denen ich um Dokumentation gebeten wurde, um meine Identität zu überprüfen, aber jedes Mal, wenn ich sie zurückschickte, fragte ich, ob ich den senden soll Dokumente an, antworteten sie nicht zurück.

Liebe Dorothy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Ein Kunde kann erst dann Geld von seinem Konto abheben, wenn er jede seiner Einzahlungen mindestens fünf Mal getätigt hat. Einsätze mit minimalem / keinem Risiko werden nicht auf den Rollover angerechnet. Wenn der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt, behält sich Slot10 das Recht vor, die Auszahlungsanforderung mit einer Verwaltungsgebühr von bis zu 8% zu belasten. "

Wenn Sie 40 $ eingezahlt haben, müssen Sie Wetten in Höhe von 200 $ platzieren, bevor Sie Ihre Gewinne abheben können. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden. Ihr aktives Guthaben sollte Ihnen zur Verfügung stehen, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto noch zugänglich ist und Ihr Kontostand aktiv ist?

Außerdem habe ich Folgendes im FAQ-Bereich gefunden:

„Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich Hilfe beim Ausfüllen meiner Registrierung benötige?

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren : support@slot10.com oder über ein Live-Chat-Banner auf unserer Website chatten. Unser Team wird sein Bestes tun, um die erforderliche Unterstützung bereitzustellen. "

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo. Ich habe geprüft und ja, ich kann immer noch auf mein Konto zugreifen. Ich war so frustriert, weil sie mir beim ersten Versuch, Geld auszuzahlen, sagten, ich hätte nicht genug Geld, um ihre Auszahlungsanforderungen für eine elektronische Überweisung zu erfüllen. (Ich hatte 400,00 zum Auszahlen, das Minimum war 500,0), das zweite Mal, als ich versuchte, es auszuzahlen, war durch ecopayz und sie lehnten es aufgrund eines Kontoproblems ab, das dritte Mal, als ich versuchte, auszahlen zu lassen, sagten sie, ich müsse es überprüfen Meine Identität, aber sie würden mir nicht sagen, wohin ich die Unterlagen schicken soll, und schließlich habe ich das letzte Mal versucht, Geld auszuzahlen, als sie abgelehnt haben, weil ich meine Kaution nicht überrollt habe. Es scheint, als ob sie herumgerannt wären, sie hätten es einfach sein können vorne aber nicht

Liebe Dorothy,

Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto jetzt erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie die Anforderungen für Einzahlungswetten erfüllt? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne diese beiden Schritte Ihre Gewinne nicht abheben können.

Hallo! Ich habe jetzt alle Dokumente gesendet, um die Bestätigung meines Kontos gebeten wurde, aber es ist etwas wirklich Seltsames passiert, das erneut passiert ist. Ich ging zurück auf mein Konto und begann erneut zu spielen. Die 400,00 werden immer wieder abgelehnt, um sicherzustellen, dass ich die Anforderungen für Einzahlungswetten erfüllt habe. Wenn ich auf meine Transaktionen mit diesem Casino geklickt habe, wird jetzt angezeigt, dass ich 20,00 x 4 ?? Ich habe immer nur 40,00 insgesamt bei diesem Casino eingezahlt, nicht 80,00. Ich habe alles fotografiert und sogar meine Bankkonten überprüft. Ich kann die "zusätzliche" 40,00-Transaktion nirgendwo finden. Ich bin so verwirrt und habe den Versuch verloren, dieses Casino herauszufinden.

Vielen Dank Dorothy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Ich habe gerade eine weitere Ablehnungs-E-Mail von diesem Casino erhalten, die besagt, dass sie abgelehnt wurden, weil sie Screenshots meines Bankkontos und 4 Transaktionen benötigen. Ich habe nur zweimal eingezahlt und ihnen Screenshots meiner beiden Bankkonten gesendet.

Hallo Dorothy.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Danke nochmal! Ich werde versuchen, ein Bild von diesen Einzahlungen zu senden, von denen sie sagen, dass ich sie gemacht habe, aber ich habe nicht ...

Liebe Dorothy ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit SLOT10 Casino geteilt haben.

Gemäß unseren Aufzeichnungen möchten wir die folgende Aussage teilen:

• Sie haben insgesamt 4 Einzahlungstransaktionen durchgeführt - die erste wurde am 16.05. Um 03:16 Uhr für den Betrag von 20 CAD durchgeführt, die zweite am selben Tag um 03:21 Uhr erneut für den Betrag von 20 CAD. Die letzten beiden Einzahlungen wurden am 19/05 um 02:17 und 02:22 getätigt. Der auf Ihrem Konto eingezahlte Gesamtbetrag beträgt 80 CAD.
• Am 22.05. Sind Ihre Dokumente eingegangen. Unsere Finanzabteilung hat Sie jedoch gebeten, Ihre E-Banking-Screenshots erneut zu senden (ein Nachweis Ihrer Einzahlungen und Ihres Online-Bankkontos).
• Am 24/05 wurde Ihre Auszahlung abgelehnt, da Sie die angeforderten Dokumente nicht per E-Mail übermittelt haben.

Vor diesem Hintergrund bitten wir Sie, Folgendes weiterzuleiten, damit wir Ihre Auszahlungsanforderung bearbeiten und unser KYC-Verfahren bestehen können:

1. Ein Screenshot Ihres Online-Bankings mit Ihren vier Transaktionen für 20 CAD (interne Transaktions-IDs: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 für Ihr Spielkonto, wobei Ihre Daten und die Seiten-URL sichtbar sind

2. Zwei Screenshots Ihres EcoPayz:

- Im Bereich "Mein Konto", damit die Kontonummer und die URL der Seite deutlich sichtbar sind

- Im Abschnitt "Persönliche Informationen", in dem Ihre persönlichen Daten und die URL der Seite deutlich sichtbar sind

Bitte senden Sie die oben genannten Informationen an support@slot10.com

Ich hoffe, Sie finden dies informativ.

Mit freundlichen Grüßen,

SLOT10 Casino Team

Hallo,

Liebe Dorothy.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen?

Sehr geehrtes Slot10Casino-Team.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit in diesem Fall.

Okay, zuerst habe ich nicht 4 Transaktionen gemacht. Ich habe 2 Transaktionen für jeweils 20.00 durchgeführt, bevor ich versucht habe, 400.00 abzuheben und beim ersten Mal abgelehnt wurde. Ich weiß nicht, woher die anderen 2 Transaktionen kamen. Aber ich habe sie nicht gemacht ... warum sollte ich MEHR Geld in dein Casino einzahlen müssen, als ich gerade abgelehnt wurde 400.00 ??? Ich habe noch ein bisschen mehr gespielt, aber ich habe kein Geld mehr in dein Casino eingezahlt. Ich habe dir Screenshots meiner Bankdaten geschickt, meiner beiden Girokonten für die fraglichen Tage. Ich weiß nicht, was das Problem damit ist. Ich weiß nicht, wie Ihre internen ID-Nummern lauten. Deshalb habe ich Ihnen Screenshots aller meiner Transaktionen von beiden Konten gesendet. Dein ist nicht das einzige Casino, in dem ich spiele, und wie du von meinem Ende aus gesehen hast, steht dort „Gigadat" und eine Zufallszahl. Was die Öko-Bezahlung betrifft, wusste ich nicht einmal, dass ich dir irgendetwas von ihnen schicken sollte. Niemand hat mir das gesagt. Ich habe wirklich das Gefühl, dass dieses Casino Spiele spielt und Entschuldigung für Entschuldigung macht, warum ich nicht mein Geld abheben lassen soll. Und ich schäme mich dafür. Wie gesagt, ich spiele in vielen Casinos und hatte noch nie so viele Probleme, mich von einem zurückzuziehen. Ich werde dir Screenshots von ecoPayz schicken und ich werde dir wieder Screenshots von meiner Bank schicken ...

Vielleicht sollte ich hier auch die gleichen Screenshots posten? Also kann Casinoguru genau sehen, was ich dir sende?

Dies sind alle Bankgeschäfte, die ich hatte. Der 16. Mai war ein Freitag, daher werden meine Transaktionen erst am folgenden Montag angezeigt, weshalb es für den 16. Mai meines Erachtens keine gibt. Was die "anderen 2 Transaktionen" betrifft, die ich definitiv nicht gemacht habe, scheint etwas ein wenig faul zu sein. Wenn Sie alle 4 Transaktionszeiten vergleichen, bemerken Sie, dass die ersten 2 Transaktionen am 16. Mai genau eine Stunde und eine Minute vor den nächsten 2 am Montag, dem 19. Mai waren, die ich nicht getan habe?

Beispiel - 3:16 und 2:17 und 3:21 und 2:22 und es sagt nicht einmal, ob es Morgen oder Nachmittag war? Ich denke, diese Leute erfinden jetzt Dinge. Es tut mir leid zu sagen.

Liebe Dorothy,

Vielen Dank für die Bereitstellung detaillierter Informationen zu Ihrem Fall.

Gemäß unseren Unterlagen konnten wir feststellen, dass Ihre kürzlich erfolgte Auszahlungsanforderung am 2020-05-27 14:01:54 erfolgreich an die Zahlungsmethode Ihrer Wahl weitergeleitet wurde

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Mit freundlichen Grüßen,

SLOT10 Casino Team

Liebe Dorothy.

Haben Sie die Zahlung erhalten? Können wir davon ausgehen, dass Ihr Problem behoben wurde?

Ja, vielen Dank !!!! Ich habe endlich die Zahlung erhalten! Danke nochmal!!

Liebe Dorothy,

Vielen Dank für Ihr Update!

Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Zahlung erfolgreich an Sie geliefert wurde.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

SLOT10 Casino Team

Liebe Dorothy,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.