Slot10 Casino - Il giocatore si sta informando sulla scommessa obbligatoria sui depositi prima di prelevare i suoi fondi.

Ho depositato 40,00 e ho finito per vincere quasi 500,00. Ho ritirato 400,00. È stato rifiutato la prima volta perché apparentemente per poter inviare sul mio conto bancario è necessario un prelievo minimo di 500,00. Quindi ho deciso di usare ecopayz. È stato nuovamente rifiutato, perché il mio indirizzo e-mail è stato inserito nello slot "Account". Quindi ho riprovato e ho inserito il mio numero di conto .. è stato nuovamente rifiutato e ora stanno dicendo che è perché non ho effettuato il rollover dei miei depositi? Non so nemmeno cosa significhi che non ho ricevuto alcun bonus, ho depositato i miei soldi e ho vinto .. Inoltre stavo ricevendo più e-mail che mi chiedevano documentazione per verificare la mia identità, ma ogni volta che le ho rispedite per e-mail chiedevo se dovessi inviare documenti a, non hanno risposto.

Cara Dorothy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Un cliente può prelevare denaro dal suo conto solo dopo aver effettuato il roll-back di ciascuno dei suoi depositi almeno 5 volte. Le scommesse con rischio minimo / nullo non vengono conteggiate ai fini del rollover. Se il giocatore non soddisfa questo requisito, Slot10 si riserva il diritto di addebitare la richiesta di prelievo con una commissione amministrativa fino all'8% ".

Significa che se hai depositato $ 40, devi piazzare scommesse per un importo di $ 200 prima di poter prelevare le tue vincite. Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono scommesse con deposito 1x, circa 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per denaro reale. Il saldo attivo dovrebbe essere disponibile una volta completati i requisiti di scommessa. Potresti confermare che il tuo account è ancora accessibile e che il tuo saldo è attivo?

Inoltre, questo è quello che ho trovato nella sezione FAQ:

"Come posso contattarti se ho bisogno di aiuto per completare la mia registrazione?

Puoi sempre contattarci via e-mail: support@slot10.com o chattare tramite qualsiasi banner di Live Chat sul nostro sito Web e il nostro team farà del suo meglio per fornire l'assistenza necessaria. "

Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. Ho controllato e sì, posso ancora accedere al mio account. Ero così frustrato, perché la prima volta che ho provato a incassare mi hanno detto che non avevo abbastanza soldi per soddisfare i loro requisiti di prelievo per un trasferimento elettronico. (Avevo 400,00 per incassare, il minimo era 500,0), la seconda volta che ho provato a incassarlo è stato tramite ecopayz e lo hanno rifiutato a causa di un problema con l'account, la terza volta che ho provato a incassare mi hanno detto che dovevo verificare la mia identità, ma non mi hanno detto dove inviare la documentazione, e finalmente l'ultima volta che ho provato ad incassare è quando mi hanno rifiutato perché non mi stavo rovinando il deposito .. sembra un giro, potevano semplicemente essere stati davanti ma non lo erano

Cara Dorothy,

Grazie per la risposta. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato correttamente ora? Hai completato i requisiti di scommessa sul deposito? Ti preghiamo di comprendere che senza completare questi due passaggi, non sarai in grado di ritirare le tue vincite.

Ciao! Ho inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto di verificare il mio account, ma è successo qualcosa di veramente strano. Sono tornato sul mio account e ho ricominciato a giocare, con le 400,00 che continuano a essere rifiutate per essere sicuro di aver soddisfatto i loro requisiti di scommessa sui depositi e quando ho cliccato sulle mie transazioni con questo casinò, ora mostra che ho depositato 20,00 x 4 ?? Ho mai depositato solo 40,00 totali con questo casinò, non 80,00. Ho fatto foto di tutto, e ho persino controllato i miei conti bancari, non riesco a trovare la transazione "extra" 40,00 da nessuna parte ... Sono così confuso e perso nel tentativo di capire questo casinò.

Grazie mille Dorothy per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie. Ho appena ricevuto un'altra e-mail di rifiuto da questo casinò dicendo che hanno rifiutato perché hanno bisogno di schermate del mio conto bancario e 4 transazioni .. Ho depositato solo due volte .. e ho inviato loro schermate di entrambi i miei conti bancari ...

Ciao Dorothy.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.

Grazie ancora! Proverò a inviare una foto di questi depositi che stanno dicendo che ho fatto, ma non ho ...

Cara Dorothy ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con SLOT10 Casino.

Come da nostra documentazione, vorremmo condividere la seguente dichiarazione:

• Hai effettuato un totale di 4 transazioni di deposito: la prima è stata effettuata il 16/05 alle 03:16 per un importo di 20 CAD, la seconda è stata effettuata lo stesso giorno alle 03:21 per un importo di 20 CAD. Gli ultimi due depositi sono stati effettuati il 19/05 alle 02:17 e 02:22. L'importo totale depositato nel tuo account è di 80 CAD.
• Il 22/05 i tuoi documenti sono stati ricevuti, tuttavia il nostro dipartimento finanziario ti ha chiesto di inviare nuovamente gli screenshot di e-banking (una prova dei tuoi depositi e del tuo conto bancario online).
• Il 24/05 il tuo prelievo è stato rifiutato, poiché non hai fornito i documenti richiesti via e-mail.

Tenendo presente tutto ciò, al fine di consentirci di gestire la tua richiesta di prelievo e di far passare la nostra procedura KYC, ti chiediamo cortesemente di inoltrare quanto segue:

1. Uno screenshot del tuo banking online, contenente le tue quattro transazioni per 20 CAD (ID transazione interna: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 sul tuo account di gioco, con i tuoi dettagli e l'URL della pagina visibili

2. Due schermate del tuo EcoPayz:

- Dalla sezione "Il mio account", in modo che il numero di conto e l'URL della pagina siano chiaramente visibili

- Dalla sezione "Informazioni personali", in cui i tuoi dati personali e l'URL della pagina sono chiaramente visibili

Si prega di inviare quanto sopra a support@slot10.com

Spero che troverai questo informativo.

Cordiali saluti,

Squadra di casinò SLOT10

Ciao,

Cara Dorothy.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

Caro team Slot10Casino.

Grazie per la collaborazione in questo caso.

Bene, prima di tutto non ho effettuato 4 transazioni. Ho effettuato 2 transazioni per 20,00 ciascuna prima di provare a prelevare 400,00 e la prima volta sono stato rifiutato. Non so da dove provengano le altre 2 transazioni. Ma non li ho fatti ... perché dovrei depositare PIÙ soldi nel tuo casinò quando sono stato appena rifiutato 400,00 ??? Ho giocato un po 'di più su quello che ha restituito 400,00 ma non ho più depositato denaro sul tuo casinò. Ti ho inviato schermate dei miei dati bancari, entrambi i miei conti correnti per i giorni in questione. Non so quale sia il problema. Non so quali siano i tuoi numeri ID interni, motivo per cui ti ho inviato schermate di tutte le mie transazioni da entrambi i miei account. Il tuo non è l'unico casinò in cui gioco e, come hai visto dalla mia parte, dice "gigadat" e un numero casuale ... per quanto riguarda l'eco-pay, non sapevo nemmeno che avrei dovuto inviarti qualcosa da loro. Nessuno me l'ha detto. Sento davvero che questo casinò sta giocando e sta cercando scuse dopo scusa perché non lasciarmi ritirare i miei fondi .. e vergognarti per quello. Come ho detto, gioco in molti casinò e non ho mai avuto così tanti problemi nel tentativo di ritirarmi da nessuno di essi. Ti invierò schermate da ecoPayz e ti invierò schermate dalla mia banca Ancora ....

forse dovrei pubblicare le stesse schermate anche qui ?? Quindi casinoguru può vedere esattamente cosa ti sto inviando ??

Queste sono tutte le transazioni bancarie che ho avuto. Il 16 maggio era un venerdì, quindi le mie transazioni non vengono visualizzate fino al lunedì successivo, motivo per cui da parte mia non c'è nessuno per il 16 maggio. Per quanto riguarda le "altre 2 transazioni" che sicuramente non ho fatto, qualcosa sembra un po 'sospetto. Se si confrontano tutti e 4 i tempi di transazione, si nota che le prime 2 transazioni del 16 maggio erano esattamente un'ora e un minuto prima delle successive 2 di lunedì 19 maggio che non ho fatto ??

esempio - 3:16 e 2:17 e 3:21 e 2:22 e non dice nemmeno se fosse mattina o pomeriggio ?? Penso che questi ragazzi stiano inventando cose adesso. Mi dispiace dirlo

Cara Dorothy,

Grazie per aver fornito informazioni dettagliate sul tuo caso.

Come da nostra documentazione, potremmo vedere che la tua recente richiesta di prelievo è passata con successo al tuo metodo di pagamento preferito al 2020-05-27 14:01:54

Se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di farcelo sapere.

Cordiali saluti,

Squadra di casinò SLOT10

Cara Dorothy.

Hai ricevuto il pagamento? Possiamo considerare che il tuo problema è stato risolto?

Sì grazie mille !!!! Finalmente ho ricevuto il pagamento! Grazie ancora!!

Cara Dorothy,

Grazie per l'aggiornamento!

Siamo felici di sapere che il tuo pagamento ti è stato consegnato con successo.

In caso di domande, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra di casinò SLOT10

Cara Dorothy,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.