Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe meine Auszahlung am 06.01.21 beantragt und werde seit dem immer wieder vertröstet es dauert noch und dauert noch angeblich werde eine Routine Check gemacht. Aber nach 6Tagen immer noch keine Auszahlung von 351 Euro.
Lieber Fitchi85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr gesamter Gewinn aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe einen Rückzug gemacht und den Betrag von 400 Euro auf 351 Euro gesetzt am gleichen Tag. Und warte jetzt genau seit dem 06.01 .21 auf Auszahlung genau 1Woche und ich finde das ist zu lange. Der Gewinn hätte schon längst ausgezahlt gehört .Das ist kein Grund das so lange hinaus zu zögern
Im casino werben die mit schneller Auszahlung. 1Woche ist finde ich nicht schnell. Ich habe die Auszahlung per Überweisung auf mein Konto beantragt
Verstehe ich richtig, dass Ihr gesamter Gewinn aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurde?
Nein der Gewinn ist durch eine Einzahlung und spielen entstanden. Wie lange muss ich jetzt noch warten es sind jetzt 8 tage seit meiner beantragten Auszahlung her
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Fitchi85, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru