Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho richiesto il mio pagamento il 01/06/21 e da allora sono stato rimandato ancora e ancora, ci vuole e ci vuole ancora, presumibilmente viene effettuato un controllo di routine. Ma dopo 6 giorni non c'era ancora alcun pagamento di 351 euro.
Gentile Fitchi85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se fosse la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco correttamente che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus senza deposito?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Ho ritirato e impostato l'importo da 400 euro a 351 euro lo stesso giorno. E ora ho aspettato il pagamento esattamente 1 settimana dal 6 gennaio 21 e penso che sia troppo lungo. Le vincite avrebbero dovuto essere pagate molto tempo fa, quindi non c'è motivo di ritardare così a lungo
Nel casinò fanno pubblicità con pagamenti più veloci. Penso che 1 settimana non sia veloce. Ho richiesto il pagamento tramite bonifico sul mio conto
Capisco correttamente che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus senza deposito?
No, il profitto è stato ottenuto effettuando un deposito e giocando. Quanto tempo devo aspettare adesso? Sono passati 8 giorni dalla mia richiesta di pagamento
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fitchi85, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru