Lieber Anton54,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Wir haben festgestellt, dass Sie auf unserem Trustpilot-Konto eine negative Bewertung für Slotbox Casino geschrieben haben. Wir möchten klarstellen, dass unser Trustpilot-Konto für die Bewertung unserer Website und nicht für die Bewertung einzelner Casinos gedacht ist. Daher bitten wir Sie, diese Bewertung zurückzuziehen. Wir bedanken uns sehr für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Dear Anton54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your account has been blocked?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
We have noticed that you wrote a negative review for Slotbox Casino on our Trustpilot account. We would like to clarify that our Trustpilot account is intended for reviewing our website and not for reviewing individual casinos. Therefore, we kindly request that you consider withdrawing this review. We truly appreciate your understanding in this matter.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
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