Il giocatore austriaco è stato bloccato fuori dal suo account dopo aver vinto e ora non può accedere per accedere alle sue vincite. Il giocatore ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Avevo vinto ieri e pagato oggi, avevo giocato e vinto fino a 73 euro e all'improvviso sono uscito e non riesco più ad accedere, quindi vorrei avere i miei 280 euro in totale e non giocare mai più in questo casinò, questo è imbrogliare quello che loro vorrei fare per inserire un annuncio
Caro Antonio54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Abbiamo notato che hai scritto una recensione negativa per Slotbox Casino sul nostro account Trustpilot. Vorremmo chiarire che il nostro account Trustpilot è destinato alla revisione del nostro sito Web e non alla revisione di singoli casinò. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di prendere in considerazione la possibilità di ritirare questa recensione. Apprezziamo davvero la tua comprensione in questa materia.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Il giocatore ha aggiornato la sua recensione su Trustpilot e ci ha informato che il casinò lo ha pagato 24 ore dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Pertanto, contrassegnerò ora il reclamo come risolto nel nostro sistema.
Caro Anton54, grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti
Veronika
Casino.Guru
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