Der Spieler aus Südafrika tätigte eine Einzahlung von R50, die seinem Slotbox-Konto nie gutgeschrieben wurde. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support und Vorlage eines Einzahlungsnachweises blieb das Problem ungelöst. Der Spieler schloss sein Konto aufgrund von Enttäuschung, was es uns unmöglich machte, weiter zu vermitteln. Die Beschwerde wurde aufgrund der Kontoschließung geschlossen.
Ich habe eine Einzahlung von R50 getätigt, die nie meinem Slotbox-Konto gutgeschrieben wurde. Dann habe ich mit dem Support gesprochen und die Dame sagte, das Geld sei da und würde innerhalb einer Stunde wieder auf meinem Konto sein, aber das ist bis jetzt nie passiert. Ich verstehe einfach nicht, wie es so lange dauern kann, eine Einzahlung zu tätigen. Ich habe ihnen alle Nachweise meiner Einzahlung vorgelegt und muss immer noch für das leiden, was ihr Fehler zu sein scheint.
Lieber Rockford,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Thomas.
Ich habe sogar meine Bank kontaktiert und sie sagten mir, dass das Geld von meinem Konto an Slotbox überwiesen worden sei und dies nicht meine erste Einzahlung war, ich habe zuvor mehrere Einzahlungen bei ihnen getätigt.
Die Korrespondenz mit dem Casino würde uns helfen, die Situation einzuschätzen und über die beste Vorgehensweise zu entscheiden. Bitte teilen Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Hallo Thomas ... ich habe mich nach all dem dazu entschlossen, mein Konto bei ihnen zu schließen. Nach der Enttäuschung, die ich ertragen musste, konnte ich mich einfach nicht mehr auf ihrer Website sehen, also danke für all Ihre Hilfe, aber Slotbox ist keine sichere Plattform mehr.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Ich hoffe wirklich, dass Ihre verlorene Einzahlung irgendwann zurückerstattet wird. Ohne ein offenes Konto im Casino ist es uns möglicherweise nicht möglich, das Problem weiter zu vermitteln, und die Beschwerde wird aus diesem Grund geschlossen.
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