Il giocatore sudafricano ha effettuato un deposito di R50 che non è mai stato accreditato sul suo conto slotbox. Nonostante abbia contattato l'assistenza e fornito la prova del deposito, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha chiuso il suo account a causa della delusione, rendendoci impossibile un'ulteriore mediazione. Il reclamo è stato chiuso a causa della chiusura del conto.
Ho effettuato un deposito di R50 che non è mai stato accreditato sul mio conto slotbox, poi ho parlato con il loro supporto e la signora ha detto che i soldi erano in sospeso e sarebbero tornati sul mio conto entro un'ora, ma fino ad ora non l'ho mai fatto. Semplicemente non capisco come dovrebbe volerci così tanto tempo per effettuare un deposito e ho dato a tutti la prova del mio deposito e devo ancora soffrire per quello che sembra essere un loro errore.
Caro Rockford,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso.
Ho anche contattato la mia banca e mi hanno detto che il denaro era stato trasferito dal mio conto a Slotbox e questo non era il mio primo deposito, ho già effettuato diversi depositi su di loro.
La corrispondenza con il casinò ci aiuterebbe a valutare la situazione e a decidere la migliore linea d'azione. Per favore condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Ciao Thomas... avevo deciso di chiudere il mio conto con loro dopo tutto questo. Non riuscivo più a vedermi sul loro sito dopo la delusione che ho sopportato, quindi grazie per tutto il tuo aiuto, ma slotbox non è più una piattaforma sicura.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Spero sinceramente che il tuo deposito perduto venga prima o poi rimborsato. Senza un conto aperto nel casinò, potrebbe non essere possibile per noi mediare ulteriormente la questione e per questo motivo il reclamo verrà chiuso.
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