Der Spieler aus Griechenland beantragte die Schließung seines Kontos, doch das Casino lehnte ab und ermutigte ihn anscheinend, stattdessen weiterzuspielen. Er äußerte seine Frustration darüber, Geld zu verlieren, während er die Handlungen des Casinos als inakzeptabel empfand. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht weiter untersuchen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen, und sie werden es nicht schließen, weil sie wollen, dass ich weiterspiele und natürlich verliere. Egal, wie viel Geld Sie in die Raketen stecken, Sie werden nie mehr als 20 Euro gewinnen und natürlich nehmen sie es Ihnen sofort weg, wenn Sie weitermachen. Inakzeptabel und betrügerisch. Die Betrüger werden mein Konto nicht schließen.
Lieber chnpanag,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotexo Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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