Der Spieler aus Griechenland hat 6.000 € auf seinem Slotexo Casino-Konto, 1.500 € warten seit dem 7. Dezember auf eine Auszahlung. Trotz mehrfacher Anfragen erhält der Spieler wiederholt Aufforderungen zu warten, ohne dass Auszahlungen bearbeitet werden.
Guten Abend, ich habe im Slotexo Casino gespielt.
Ich habe zum zweiten Mal ohne Bonus eingezahlt, 29 €. Ich habe 6.000 € auf meinem Konto und 1.500 € an Abhebungen seit dem 7. des Monats.
Im Chat sagen sie mir immer wieder, ich solle warten, aber nichts wurde bearbeitet. Keine einzige Auszahlung von den drei aktiven seit dem 7. des Monats. Ich habe das Gefühl, dass sie mich täuschen. Wenn Sie mir helfen können, tun Sie es bitte.
Lieber takoylis13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auszahlungen zu Verzögerungen kommt und Sie frustriert sind.
Damit wir Ihnen besser helfen und das Problem lösen können, würden wir Ihnen bitte Folgendes mitteilen:
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen und eine Lösung finden können. Ohne Ihre Mitarbeit können wir den Prozess möglicherweise nicht fortsetzen.
Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen oder Unterlagen weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der extrem hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir versuchen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage!
Guten Abend und vielen Dank für Ihre Zeit.
.Ich wurde nicht nach einem Ausweis gefragt.
In dem Link, den sie haben, und wir klicken auf Identifikation, heißt es in einer Meldung, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Im Chat, mit dem ich seitdem ungefähr 7 Mal gesprochen habe, wurde mir nicht gesagt, dass ich etwas tun solle, nur dass ich mir keine Sorgen machen solle und dass meine Abhebungen fortgesetzt würden. Jedes Mal das gleiche Band
Sie erzählen mir, dass sie eine hohe Arbeitsbelastung haben und jedes Mal, wenn sie eine Nachricht an ihre Finanzabteilung senden, werden sie von Gianna daran erinnert.
.die Auszahlungsmethode ist per Bankeinzahlung, ich wurde um nichts gebeten, absolut nichts, sie haben mich in der Warteschleife gelassen, ich habe keine E-Mail von ihnen erhalten. Sie sagen mir im Chat einfach immer wieder, ich solle warten, und ich sage nicht, dass ich warten soll, aber basierend auf dem, was sie in 3 Tagen sagen … und 16 Tage sind vergangen, vielleicht passiert auch etwas, sie haben ein Limit von 500 € pro Tag, wir akzeptieren Auszahlungen mit 3 offenen Auszahlungen von 500 € und 6000 € auf meinem Konto, das heißt, wann werde ich mein Geld bekommen ………………????????????????????????
Vielen Dank, takoylis13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, takoylis13, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte Slotexo Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
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