HomeBeschwerdenSlotexo Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

Slotexo Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

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Betrag: 500 €

Slotexo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-27 | Fall geschlossen : 2024-09-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Finnland berichtete, dass das Casino seinen Gewinn von 500 Euro nach zweiwöchiger Wartezeit nicht ausgezahlt hatte. Trotz ständiger Nachfragen behauptete der Live-Support immer wieder, dass die Auszahlung bald erfolgen würde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Hey, dieses Casino ist Betrug. Sie haben meinen Gewinn von 500 Euro nicht ausgezahlt. Ich warte seit zwei Wochen und nichts ist passiert. Der Live-Support sagt immer wieder, dass es bald kommt.

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vor 2 Monaten
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Lieber tanwltiigi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) tanwltiigi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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